Pag-troubleshoot ng mga Isyu sa Koneksyon
Subukan ang mga hakbang na ito kung nakakaranas ka ng mga isyu sa koneksyon sa server o laro.
Maaaring gamitin ang mga ito bilang pag-iwas sa mabagal na internet o mga problema sa koneksyon, pati na rin sa pag-aayos ng problema.
1. Suriin ang status ng game server
Suriin ang aming status ng game server dito upang makita kung nakakaranas ng anumang problema ang game server.
Kung dilaw o pula ang status, alam ng mga developer ang isyu at aayusin nila ito sa lalong madaling panahon.
Kung berde ang status, maaaring nasa iyong koneksyon sa internet ang isyu, o saanman sa koneksyon sa pagitan mo at ng game server. Mangyaring sundin ang mga susunod na hakbang dahil makakatulong ang mga ito na malutas ang isyu at matukoy ang sanhi ng problema.
2. Kumonekta sa WiFi o Ethernet
Kailangan ng aming laro ng koneksyon sa Internet upang gumana. Kung gumagamit ka ng 3G o 4G, subukang lumipat sa WiFi. Sa mga console o computer, subukang ikonekta ang Ethernet cable sa console sa halip na gumamit ng wireless internet.
3. I-off at i-on ang iyong router
Patayin ang modem box at pagkatapos ay gamitin ang switch sa dingding (sa halip na ang internet modem box lang mismo).
4. Mga isyu sa koneksyon (Android)
May detalyadong artikulo ang Android na maaaring makatulong sa iyo sa mga isyu sa koneksyon. Makikita ito dito.
5. I-disable ang mga data manager (Android)
Ang ilang application sa pamamahala ng data sa iyong mga mobile device (halimbawa, Opera Max) ay sadyang nililimitahan ang dami ng daloy ng data papunta sa iyong laro. Maaari itong magdulot ng mga isyu sa Gems of War, at maaari pang pigilan ang pagbukas ng app. Karamihan sa mga app na ito ay may opsyon upang pansamantalang ihinto ang pamamahala ng data o i-'white-list' ang Gems of War. Kung wala, maaaring gusto mong isaalang-alang ang pag-uninstall ng app upang patuloy na makapaglaro nang maayos.
6. I-enable ang background app refresh (iOS, Amazon, at Android)
Karaniwan, nakakatulong ito upang makatipid ng baterya; gayunpaman, kailangan ng Gems of War ng tuloy-tuloy na koneksyon sa internet at maaari itong magdulot ng mga isyu sa koneksyon kung naka-off ito.
Sa iOS
Buksan ang Settings > General
Piliin ang Background App Refresh
Tiyaking naka-enable ang Background App Refresh para sa lahat ng App pati na rin sa Gems of War (i-toggle sa berde)
Sa Android
Kadalasan, matatagpuan ang setting na ito sa loob ng seksyong "Cellular Data/data" o 'Mobile data usage" ng mga setting, depende sa bersyon ng operating system.
Sa Android 7 o mas mataas (Nougat, Oreo, Pie, atbp.): Mula sa Home screen, i-tap ang slider ng app, pagkatapos ay buksan ang “Settings“, piliin ang “Data usage“ > “Cellular data usage“ > Gems of War > I-toggle ang “Background data” sa “On”.
I-disable ang data saver (Android)
Kung madalas kang nakakaranas ng mga isyu sa koneksyon sa Gems of War, subukang pansamantalang i-disable ang anumang data saving mode sa iyong mga setting at i-restart ang laro.
Sa Android 8 at 9: Settings > Network & Internet > Data usage > Data saver. I-tap ang slider sa tabi ng Off. Kapag naka-on ang Data saver, lumalabas ito sa status bar.
Sa Android 7: Settings > Data usage > Data saver. I-tap ang slider sa tabi ng Off.
7. Magpadala ng ilang impormasyon sa support
Subukan ang sumusunod:
I-click ang link na ito upang buksan ang iyong browser (HINDI ito gagana sa Firefox, mangyaring gumamit ng ibang browser)
Dapat may bumukas na window na nagpapakita ng isang bagay; kumuha ng screenshot o kopyahin/i-paste ang nakikita mo
Magsumite ng ticket sa support kasama ang impormasyon, o tumugon sa Support kung mayroon kang bukas na ticket.
Ang impormasyong kailangan mong ipadala sa amin ay dapat magpakita ng katulad ng sumusunod:
Gems of War
Bersyon: 85
Na-deploy noong: 30/01/2017 6:59:16 PM
Host: ip-172-31-57-213