Sundin ang mga hakbang sa gabay na ito upang makatulong na ayusin ang mga isyu sa pagganap, pag-crash, o hardware sa Gems of War sa PC kapag nilalaro ang laro sa pamamagitan ng Steam.

Tandaan: Tiyaking nakasara ang Gems of War bago gawin ang alinman sa mga sumusunod.

I-verify ang mga file ng laro

Titiyakin ng prosesong ito na napapanahon at tama ang lahat ng ito; sasabihin nito sa iyo kung may anumang nasira sa iyong installation & aayusin ito.

1. Sa Steam, i-right-click ang Gems of War sa listahan sa kaliwa (Library)

2. Piliin ang Properties

3. Piliin ang Local files

4. I-click ang Verify Integrity of Game Cache

I-install muli ang Gems of War

Kung posible, tiyaking naka-link ang iyong account. Pagkatapos, buksan ang Steam Library at i-right-click ang Gems of War. Piliin ang Uninstall, at piliin ang "Delete" upang kumpirmahin ang opsyon. Kapag nakumpleto na ito, piliin ang "Install Game" sa Gems of War sa pamamagitan ng pag-right-click sa Laro sa iyong Steam Library.

I-clear ang anumang lumang file

1. Hanapin ang sumusunod na folder
   C:\Users[YOUR WINDOWS ACCOUNT]\AppData\LocalLow\505 Games\Gems of War

2. Tanggalin ang lahat ng file na may random na string ng mga letra & numero roon; huwag magtanggal ng anumang folder.
   

3. I-restart ang Gems of War

Kung nakumpleto mo na ang mga hakbang sa itaas at nakararanas ka pa rin ng mga isyu, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa Support kasama ang iyong mga game log (inilarawan sa ibaba).

Magpadala ng ilang log sa Technical Support

Bago i-access ang mga crash log, subukang mangyari muli ang pag-crash, o kung katatapos lang nito, huwag buksan ang laro. Lilikha ito ng bagong data sa file na mag-aalis sa data na nagpapakita kung ano ang naging problema.

Mga pangkalahatang isyu sa pag-crash, pag-freeze, at pagganap

Para sa lahat ng iba pang pag-crash o pag-freeze na nagaganap:

1. Buksan ang File Explorer

2. Kopyahin at i-paste ang %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War sa field ng paghahanap

   • Kung hindi nito mahanap ang isang folder, manu-manong hanapin
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

3. Hanapin ang output_log file at ilakip ito sa iyong support ticket.

Bilang alternatibo:

1. Buksan ang File Explorer

2. Kopyahin at i-paste ang %APPDATA%\..\LocalLow\505 Games\Gems of War\ sa field ng paghahanap

   • Kung hindi nito mahanap ang isang folder, manu-manong hanapin
     C:\Users\[User Name]\LocalLow\505 Games\Gems of War\

3. Hanapin ang player.log file at ilakip ito sa iyong support ticket.

Karagdagang pag-troubleshoot

Suriin ang compatibility ng graphics card

Kung hindi bumubukas ang laro o patuloy pa rin itong nagka-crash, maaaring hindi nito mahanap ang tamang compatibility para sa iyong graphics card. Subukan ang sumusunod:

1. I-click ang Start menu, pagkatapos ay "Run".

2. Sa kahong "Run", i-type ang "dxdiag" (nang walang mga panipi) at i-click ang "Ok". Bubuksan nito ang DirectX Diagnostic Tool.

3. Sa System tab, na nakalista sa ilalim ng heading na "System Information", dapat mong makita ang nakalistang "DirectX Version".

4. Tiyaking ang iyong bersyon ng DirectX ay DirectX 10.0 o mas mataas.

Itakda ang mga launch option

Kung nakakaranas ka pa rin ng itim/lilang screen, o kung nagka-crash ang laro pagkatapos manatili sa isang screen na walang katapusang naglo-load, maaari mong subukan ang sumusunod sa sarili mong panganib. Tiyaking nakasara ang laro bago gawin ang sumusunod:

1. Buksan ang Steam at i-right-click ang Gems of War sa iyong Library

2. Piliin ang Properties > General > Set Launch Options....

3. I-type at ilagay ang "-force-opengl", pagkatapos ay i-click ang OK at isara ang dialogue

Kung patuloy na nagka-crash ang laro, maaari mong subukan ang alinman sa mga sumusunod na text (pagkatapos tanggalin ang text na naroon dati) sa dialogue box:

• -force-glcore

• -force-gles

• -force-d3d11

Kung nakakakuha ka ng itim na screen

Maaaring magsimulang mag-load ang laro ngunit magpapakita ito ng itim na screen. Maaari mong marinig o hindi marinig ang musika ng laro habang inilulunsad ito. Maaari ka ring makatanggap ng crash error.

Subukan ang sumusunod:

1. Patayin ang computer at monitor

2. Tanggalin sa saksakan ang kuryente nang ilang minuto (upang ma-drain ang lahat ng capacitor sa circuitry ng monitor). Maaari mo ring tanggalin sa pagkakasaksak ang video cable.

3. Pagkalipas ng ilang minuto, ikabit muli ang cable at power cord, buksan ang monitor, at i-reboot ang computer.

   • Makakatulong ang ganap na pag-reset ng monitor o pag-update ng driver ng monitor upang makabalik sa Gems of War.

4. Kung hindi ito gumana, subukang baguhin ang 'Maintain display settings' sa 'Main aspect ratio' sa iyong Settings. Ang layunin ay piliin ang aspect ratio/resolution na inirerekomenda para sa iyong monitor,

   • Maaaring iba ang hitsura ng setting na ito depende sa iyong device. Maaari rin itong nasa ilalim ng "Resolution" at may salitang "(Recommended)" sa loob ng panaklong sa tabi ng Recommended.

Pag-crash ng laro na may "Oops!" na error

Kung nagka-crash ang laro at nakatanggap ka ng pop-up na may sumusunod na error:

Hanapin ang mga crash.dmp, error, at output.txt file.

1. Sa Steam, buksan ang Library at i-right-click ang Gems of War

2. Piliin ang Properties > Local Files > Browse Local Files

3. Sa bagong window na bubukas, hanapin ang file na may pinakabagong petsa

4. Buksan ang folder na ito, at kopyahin at i-paste ang crash.dmp at error na mga file

   • Ilakip ang mga ito sa iyong support ticket o email response sa support.

5. Susunod, hanapin at i-paste ang %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War sa iyong search bar

   • Kung hindi nito mahanap ang isang folder, manu-manong hanapin
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

6. Hanapin ang output_log file at ilakip ito sa iyong support ticket.