Si vous venez d'acheter une arme avec des gemmes et qu'elle n'apparaît pas dans le jeu, redémarrez le jeu.

Les armes peuvent parfois mettre un certain temps à apparaître dans les armes « Possédées » si vous venez de les acheter lors d'un événement ou dans la boutique avec des gemmes. Cela peut se produire si le jeu était ouvert lors de la réinitialisation quotidienne.

Après l'achat

Redémarrez votre jeu en le fermant complètement de force, puis en le rouvrant. Il est possible que le jeu ne dispose pas des données correctes du serveur, et le redémarrage corrigera cela. Assurez-vous d'avoir terminé un combat avant de redémarrer, sinon vous perdrez la progression de votre combat.

Voici comment redémarrer le jeu sur chaque plateforme :

Android et Amazon

1. Ouvrez l'application Paramètres de votre appareil.

2. Faites défiler vers le bas et appuyez sur Applications dans la section Appareil du menu.

3. Faites défiler vers le bas et sélectionnez Gems of War

4. Appuyez sur Arrêter ou FORCER L'ARRÊT.

5. Appuyez sur OK pour confirmer. Cela force l'application à se fermer et arrête les processus en arrière-plan.

6. Rouvrez le jeu.

Steam

1. Appuyez simultanément sur les touches suivantes : Ctrl Shift Esc. Cela ouvrira le Gestionnaire des tâches de Windows.

2. Sélectionnez l'onglet Processus.

3. Recherchez et sélectionnez le fichier exécutable du jeu (GemsOfWar 32 Bit)

4. Faites un clic droit sur le processus sélectionné.

5. Sélectionnez « Terminer le processus » ou « Terminer la tâche ».

6. Si Windows vous demande de confirmer que vous souhaitez quitter ce jeu, cliquez sur le bouton « Terminer le processus » pour confirmer.

7. Rouvrez le jeu.

iOS

1. Sur un iPhone X ou modèle ultérieur, ou sur un iPad avec iOS 12, depuis l'écran d'accueil, balayez vers le haut depuis le bas de l'écran et faites une légère pause au milieu de l'écran.

   • Sur un iPhone 8 ou modèle antérieur, double-cliquez sur le bouton Accueil pour afficher vos applications récemment utilisées.

2. Balayez vers la droite ou la gauche pour trouver l'application que vous souhaitez fermer.

3. Balayez vers le haut sur l'aperçu de l'application pour fermer l'application.

4. Rouvrez le jeu.

PlayStation 4

1. Appuyez sur le bouton PlayStation de la manette.

2. Lorsque le menu PlayStation apparaît, sélectionnez le bouton Options de la manette.

3. Dans la barre latérale de droite, sélectionnez « Fermer l'application ».

4. Sur l'écran de confirmation qui apparaît, sélectionnez « Ok ».

5. Rouvrez le jeu.

Xbox

1. Commencez par appuyer sur le bouton Xbox pour ouvrir le guide.

2. Vérifiez que le jeu ou l'application que vous souhaitez fermer est sélectionné dans le mini-guide sur le côté gauche de l'écran, puis appuyez sur le bouton Menu de votre manette.

3. Sélectionnez Quitter.

4. Rouvrez le jeu.

Après avoir gagné un niveau

Si vous êtes au niveau 240 ou plus, vous aurez terminé toutes les maîtrises de gemmes. Le jeu est conçu pour attribuer des armes en fonction de la maîtrise des gemmes. Si une arme vous manque juste après l'avoir obtenue et qu'elle n'apparaît pas dans Possédées dans l'onglet Armes, gagner un niveau supplémentaire déclenchera le déblocage de l'arme pour votre héros.

Autres armes manquantes

Si vous avez utilisé une arme, ou en avez débloqué une et l'avez utilisée, mais que vous ne l'avez plus, veuillez contacter l'assistance. Fournissez :

• Le nom de l'arme qui vous manque

• L'heure exacte — ou aussi proche que possible — à laquelle vous l'avez utilisée pour la dernière fois,

• L'endroit où vous avez obtenu l'arme et depuis combien de temps.