Voici quelques étapes de dépannage pour PlayStation afin d’améliorer certains problèmes techniques ou problèmes de téléchargement de ressources et d’illustrations dans votre jeu.

Votre compte et votre progression dans le jeu sont liés à nos serveurs. Tant que vous êtes connecté au compte PlayStation Network que vous avez utilisé lorsque vous avez joué pour la première fois à votre compte Gems of War, votre progression dans le jeu ne sera pas perdue.

Vérifier les mises à jour du système

Assurez-vous que votre PlayStation dispose de la dernière mise à jour système PlayStation installée en suivant les étapes suivantes :

1. Sur l’écran d’accueil PlayStation, sélectionnez le menu « Paramètres » dans le coin supérieur droit

2. Sélectionnez « Mises à jour du logiciel système »

3. Si une mise à jour est disponible, installez-la.

Supprimer les données de sauvegarde de Gems of War

1. Assurez-vous d’être connecté à votre compte PSN

2. Fermez complètement Gems of War

3. Accédez à Paramètres > Gestion des données sauvegardées de l’application > Supprimer

4. Sélectionnez Gems of War

5. Sélectionnez toutes les données de sauvegarde de Gems of War

6. Sélectionnez Supprimer, puis sélectionnez OK pour confirmer votre décision

 Image et instructions tirées de l’assistance PS4.

Vider le cache

1. Éteignez complètement votre PlayStation en vous assurant que le voyant d’alimentation est éteint.

2. Votre PS5 étant éteinte, maintenez d’abord le bouton d’alimentation enfoncé. Attendez le premier bip, qui indique que la console s’allume. Continuez à maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à entendre un second bip, environ sept secondes plus tard, ce qui indique que la PS5 est passée en mode sans échec.

3. En mode sans échec, la fonctionnalité sans fil de votre manette PS5 est désactivée. Connectez votre manette à la PS5 à l’aide d’un câble USB.

4. Une fois votre manette connectée, appuyez sur le bouton PS pour l’activer. Dans le menu du mode sans échec, vous trouverez plusieurs options. À l’aide de votre manette, accédez à l’option « Vider le cache et reconstruire la base de données ». Cette étape est essentielle pour résoudre les problèmes de performances liés au stockage de la console.

5. Dans le menu « Vider le cache et reconstruire la base de données », sélectionnez « Vider le cache du logiciel système ». Cette action cible spécifiquement les fichiers temporaires susceptibles de ralentir votre système, sans affecter vos données personnelles ni vos paramètres par défaut.

6. Après avoir sélectionné l’option « Vider le cache du logiciel système », confirmez votre choix en sélectionnant le bouton OK. Votre PS5 commencera à vider le cache et pourra redémarrer une fois le processus terminé.

Réinstaller Gems of War

Cela ne supprimera pas vos données de sauvegarde des serveurs de notre jeu. Votre progression sera de nouveau chargée la prochaine fois que vous ouvrirez le jeu.

1. Sur l’écran d’accueil PlayStation, sélectionnez Gems of War

2. Appuyez sur le bouton Options de votre manette

3. Sélectionnez Supprimer

Une fois cette opération terminée, accédez au PlayStore pour télécharger à nouveau Gems of War.

Si vous rencontrez toujours des problèmes techniques avec Gems of War après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez contacter l’assistance.