Voici quelques solutions aux plantages ou autres problèmes techniques de Gems of War sur Xbox.

Vérifier les mises à jour système

Assurez-vous que la dernière mise à jour système Xbox est installée en suivant les étapes indiquées sur la page d'assistance Xbox ici.

Effacer l'espace réservé

Cela ne supprimera pas vos données de sauvegarde de nos serveurs de jeu, mais uniquement certains paramètres et données de votre console. Votre progression se rechargera la prochaine fois que vous ouvrirez le jeu. La suppression de vos données de sauvegarde peut aider à résoudre certains problèmes techniques que vous pourriez rencontrer en jouant à Gems of War sur Xbox.

1. Appuyez sur le bouton Xbox de votre manette

2. Sélectionnez Mes jeux & applications, mettez Gems of War en surbrillance et appuyez sur le bouton Menu de votre manette

3. Sélectionnez Gérer le jeu & les modules complémentaires

4. Faites défiler jusqu'à Données sauvegardées

5. Sélectionnez Espace réservé

   • Sélectionnez Effacer l'espace réservé

6. Revenez au menu précédent et sélectionnez votre profil Xbox Live, puis sélectionnez Supprimer partout

L'espace réservé de Gems of War et les données de profil Xbox Live doivent tous deux être supprimés pour que cette procédure de dépannage fonctionne.

Vider le cache

1. Éteignez votre Xbox

2. Débranchez le câble d'alimentation à l'arrière de la Xbox

3. Attendez 30 secondes

4. Rebranchez la Xbox et allumez-la

Réinstaller Gems of War

Cela ne supprimera pas vos données de sauvegarde de nos serveurs de jeu. Votre progression se rechargera la prochaine fois que vous ouvrirez le jeu.

1. Sur l'écran d'accueil Xbox, mettez Gems of War en surbrillance

2. Appuyez sur le bouton Menu de votre manette.

3. Sélectionnez Gérer le jeu ou Gérer l'application.

4. Appuyez de nouveau sur le bouton Menu de votre manette.

5. Sélectionnez Désinstaller.

Une fois cette opération terminée, rendez-vous sur le Xbox Store pour télécharger à nouveau Gems of War.

Si vous rencontrez toujours des problèmes techniques avec Gems of War après avoir suivi toutes ces étapes, veuillez contacter l'assistance.