Chaque erreur CLIFFY possède un code d’erreur unique . Si vous rencontrez une erreur CLIFFY, veuillez prendre une capture d’écran ou une photo et la joindre à un ticket destiné à notre équipe d’assistance dès que possible.

Dans la mesure du possible, veuillez inclure les réponses suivantes dans votre ticket :

• À quel mode de jeu jouiez-vous ?

• Quelles actions exactes avez-vous effectuées avant qu’elle n’apparaisse ?

  • Par exemple, avez-vous lancé un sort spécifique, appuyé sur l’icône d’un mode de jeu particulier, etc. ?

• Si vous étiez en combat, quelle était la composition de votre équipe et, si possible, celle de l’équipe adverse ?

Si vous constatez que vous obtenez continuellement une erreur CLIFFY au même endroit, vous n’avez besoin d’envoyer à notre équipe d’assistance qu’une seule capture d’écran de l’erreur.

En revanche, si vous obtenez une erreur CLIFFY dans différentes zones du jeu, après avoir effectué différentes actions, veuillez joindre les deux captures d’écran.

Exemple de situation où envoyer plusieurs erreurs CLIFFY

Si vous êtes dans l’Underspire et obtenez une erreur CLIFFY en essayant d’utiliser une torche, puis obtenez plus tard une erreur CLIFFY en lançant un sort lors d’un combat JcJ, nous voudrions recevoir les deux erreurs CLIFFY, car il s’agit probablement de deux problèmes différents.

Exemple de situation où vous n’avez besoin d’en envoyer qu’une seule

Si vous êtes dans un combat JcJ, lancez un sort et obtenez une erreur CLIFFY, puis que plus tard vous êtes dans un combat de faction, utilisez la même troupe et lancez le même sort.