Contrairement aux autres modes de jeu, l'équipe d'assistance de Gems of War ne peut pas indemniser pour les Expéditions et les Guerres de Guildes.

Malgré le problème, l'équipe d'assistance ne peut pas modifier votre score ni vous attribuer les récompenses appropriées : le score a déjà été envoyé depuis votre appareil, enregistré sur le serveur et transmis aux parties et systèmes de jeu de divers autres joueurs.

Nous ne pouvons pas rembourser un Parchemin d'Expédition complet pour la perte d'une bataille, ni rendre des points de Guerre des Guildes pour des batailles comptabilisées comme perdues. Afin de rester équitables envers tout le monde, nous ne pouvons pas compenser une progression potentielle que vous avez peut-être obtenue ou non.

Résolution du problème

Malheureusement, seule une compensation de bataille standard peut être accordée après vérification que vous avez perdu un combat. 

Nous ne pouvons pas fournir de score de Guerre des Guildes, d'Éclats du Chaos, de Parchemins d'Expédition, etc.

Si vous avez perdu une bataille et avez besoin d'une compensation standard autre que ces ressources, veuillez contacter l'assistance.

Nous vérifierons les journaux de données de votre compte, confirmerons le problème et vous indemniserons.