J’ai oublié mon mot de passe
Si vous avez oublié votre mot de passe dans Gems of War, vous pouvez récupérer votre compte en jeu à l’aide d’une adresse e-mail qui a été enregistrée sur nos serveurs.
Réinitialiser votre mot de passe
Pour voir si vous avez déjà enregistré votre compte sur nos serveurs, vérifiez si vous avez reçu un e-mail de Gems of War concernant la vérification de votre adresse e-mail. Même si vous avez lié un compte il y a longtemps, vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en :
Sélectionnant le bouton Lier en bas de l’écran avant le chargement du jeu
Sélectionnez mot de passe oublié
Ensuite, suivez les instructions à l’écran pour saisir l’adresse e-mail que vous avez précédemment vérifiée avec Gems of War
Une fois l’opération terminée, vous devriez avoir la possibilité de lier votre ancien Héros et de récupérer le compte.
Que faire si je n’ai jamais enregistré mon compte ?
Si vous n’avez jamais lié ou enregistré votre compte à Gems of War et que vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, contactez l’assistance.
Veuillez fournir autant de détails que possible sur votre compte afin que nous puissions le retrouver :
Quels autres noms votre Héros pourrait-il avoir ?
Y a-t-il d’autres adresses e-mail qui auraient pu être utilisées avec votre compte ?
Quel niveau avait votre Héros ?
Faisiez-vous partie d’une Guilde, et si oui, quel était son nom ?
Quelle race était votre Héros ? (Humain, Elfe, Orque, Chien, Chat, Poisson)
Aviez-vous effectué des achats ?
Si vous étiez sur Android, l’identifiant GPA de votre compte nous aidera à le récupérer rapidement.
Si vous aviez effectué des achats, nous aurons besoin de copies des reçus pour vérifier que vous êtes bien propriétaire du compte.
Vous souvenez-vous de la date à laquelle vous avez commencé à jouer à Gems of War ?
Vous souvenez-vous de la dernière fois que vous avez joué à Gems of War ?
Ne vous inquiétez pas : votre compte n’est pas perdu pour toujours ; nous avons simplement besoin d’informations pour le retrouver. Toutes ces questions nous aideront à retrouver rapidement votre compte.