Problèmes connus
Une liste des bugs de Gems of War dont l'équipe du jeu est informée.
Cette liste n'est pas un guide complet et exhaustif de tous les bugs actuellement actifs.
Nous faisons de notre mieux pour répertorier autant de problèmes que possible et continuons de mettre régulièrement à jour cette discussion.
Certains problèmes peuvent également avoir leur propre article plus détaillé sur les problèmes connus.
Veuillez également consulter notre forum communautaire, où les signalements de bugs doivent être effectués.
"Corrigé dans la mise à jour X.X" - Certains problèmes ne peuvent être résolus qu'avec une mise à jour du client. Cela signifie que le problème sera résolu dans la prochaine version de mise à jour indiquée. Nous sommes actuellement à la version de mise à jour du jeu 9.4
Vous pouvez vérifier la version installée dans le menu Paramètres du jeu, près du bouton de sortie « X ».
"Corrigé" - Ces bugs/problèmes ne devraient plus vous affecter. Si c'est le cas, veuillez nous le signaler ici
L'article est organisé par catégorie en problèmes affectant toutes les plateformes et problèmes spécifiques à chaque plateforme.
Spécifiquement après la sortie de la version 9.4
Le bonus de la Flèche astrale Chaleur immense s'applique à l'équipe du héros
Correctif publié le 14 octobre
Les troupes ennemies dans les Expéditions bénéficient du bonus de Réserve de trésor des joueurs dans cette Faction
Correctif publié le 14 octobre
Impossible de faire défiler l'écran Détails de l'événement avec une manette
[iOS] Impossible de lancer le jeu après la mise à jour vers la version 9.4
Résolu en réinstallant Gems of War ou en forçant complètement sa fermeture sur votre appareil, puis en le relançant
Pour plus d'informations, cliquez ici.
Tous ces problèmes font l'objet d'une enquête active et aucun ticket ne doit être envoyé.
GÉNÉRAL
Les combats des Terrains d'essai ne transforment pas Baguette des étoiles ni Stellarix
Les combats des Terrains d'essai dans les « Guerres de guildes » bénéficient toujours des bonus de la Flèche astrale
Le message « Terminer la quête de classe » n'apparaît pas une fois une quête de royaume terminée.
La quête de classe doit désormais également être terminée avant que les Épreuves soient disponibles dans ce royaume
Plantage lors de la tentative d'accès à la carte des quêtes
Correction prévue dans la version 9.4
L'animation de déclenchement des pierres angulaires Changement flétri et Gemmes desséchées n'est pas affichée lors de leur activation
Le chemin sur la carte Exploration ne reflète pas la progression réelle de l'Exploration
Correction prévue dans la version 9.4
Dans les combats où l'ennemi associe 4 gemmes ou plus, déclenchant la pierre angulaire Distorsion temporelle, l'ennemi ne perd parfois pas son tour supplémentaire.
Certaines tâches de royaume ne se déclenchent pas avant la prochaine fois que vous effectuez une autre action avec cette troupe, cet animal ou cette arme
Correction prévue dans la version 9.4
Treasure Hunt se bloque après 3 à 5 parties
La vérification par e-mail vous dirige vers l'ancien lien Zendesk, et non Freshdesk
Le bonus de Réserve du niveau de Prestige de royaume ne s'applique pas
Correction prévue dans la version 9.4
Si un joueur a terminé les quêtes d'histoire du royaume, mais pas la quête de classe, le jeu lance la cinématique d'introduction d'une quête de classe en entrant dans un royaume, même si le joueur n'a pas encore débloqué les classes de héros dans la Bibliothèque.
Correction prévue dans la version 9.4
Si la troupe BORK a été améliorée de sorte qu'elle explose plus de 64 gemmes, elle ne crée pas de gemmes bombe après le remplissage du plateau
Nous enquêtons également sur quelques autres troupes qui présentent des problèmes de timing concernant les actions de sort
La potion d'héroïsme du Booster héroïque ne se déclenche pas, bien qu'elle soit attribuée au compte du joueur
Les quêtes mondiales empêchent les joueurs de débloquer des modes de jeu
Correction prévue dans la version 9.4
Lorsqu'un GAP ou un Sauvetage d'animal est actif, de la nourriture pour animal bleue est affichée comme récompense, mais de la nourriture pour animal d'une autre couleur est en réalité attribuée
La tâche de campagne « Maître héroïque » ne progresse pas systématiquement avec les associations de gemmes héroïques
Certaines autres tâches de campagne se bloquent après avoir terminé le niveau Bronze. Veuillez envoyer un ticket, et nous débloquerons la tâche pour vous.
Certaines tâches nécessitant de collecter de la Gloire ne progressent qu'avec la Gloire collectée en JcJ et dans la Flèche souterraine
Certains succès ne progressent pas, ne se débloquent pas ou sont actuellement impossibles à obtenir.
Les gemmes ne tombent pas pour remplir le plateau de jeu
Le plateau de jeu se bloque et ne peut pas être utilisé
Cela semble se produire surtout dans le mode de jeu JcJ lorsque l'effet de statut Lycanthropie et l'arme Essence du mal sont utilisés.
Si un sort crée plusieurs associations de crânes, et que la troupe adverse possède une caractéristique qui invoque une troupe lorsqu'elle subit des dégâts, si la troupe est invoquée devant la troupe ciblée par les dégâts de crânes, certaines associations de crânes n'infligent pas de dégâts.
La troupe invoquée apparaît dans l'équipe ennemie tout en restant sous le contrôle du joueur
Les couloirs de la Flèche souterraine peuvent dépasser la limite prévue, aux bords de la carte de la Flèche souterraine
Appuyer plusieurs fois sur le bouton « Rejouer » à la fin des combats du Caveau peut vous envoyer sur la carte du monde
« Reine Ash » ne peut pas lancer de sort lorsqu'il ne reste qu'un adversaire
Les troupes infligeant des dégâts de zone peuvent être interrompues si une troupe adverse subit des dégâts mortels
Certains éléments cosmétiques ne se sont pas débloqués à l'achat après la fin de l'événement
Le niveau brillant deux de « Scarabi » réduit les dégâts des sorts au lieu de les augmenter
L'arme « Cœur du Dieu du feu » n'accumule pas de mana via les associations de gemmes
GUERRES DE GUILDES
[visuel uniquement] Texte incorrect du Fort et de l'emplacement sur l'écran après un combat de Guerre de guildes
[visuel uniquement] Les adversaires des Guerres de guildes affichent une guilde et des membres incorrects
[visuel uniquement] Si un membre de guilde qui place une équipe de défense part avant la fin de l'événement, les totaux de moral sont réduits, mais le montant reçu est correct
Les récompenses du bonus de guerre quotidien affichent des totaux incorrects sur l'écran des récompenses, le montant reçu est correct
Les restrictions de défense des Guerres de guildes s'appliquent en dehors des Guerres de guildes
Ce problème peut être résolu en fermant puis en rouvrant Gems of War
Si un membre de guilde quitte volontairement la guilde après avoir placé une défense à un emplacement, la guilde ne pourra plus placer un autre défenseur à cet emplacement après son départ.
La notification de courrier de guerre quotidienne s'affiche, mais aucun courrier n'est reçu
Un bonus d'XP est affiché dans l'écran des bonus du héros après
JcJ
Les adversaires Boss de guerre de citadelle n'apparaissent pas
Veuillez envoyer un ticket dès que cela se produit, et nous vous rembourserons votre Sceau de citadelle
Erreur CLIFFY lors de l'affrontement d'un adversaire avec Baguette des étoiles et Stellarix, alors qu'ils ne sont pas transformés
Les bonus de région en Marques d'or ne s'affichent parfois pas et/ou ne sont pas attribués pour les combats terminés dans des régions où une Guerre de citadelle a eu lieu la veille.
Cliquez ici pour plus d'informations.
L'icône manquante peut parfois apparaître après le redémarrage du jeu
Temps de chargement prolongés, particulièrement dans le mode de jeu JcJ
Les récompenses du classement mondial JcJ ne sont pas reçues lors de la réinitialisation hebdomadaire.
PROBLÈMES VISUELS
Il s'agit de bugs qui affectent uniquement ce qui est affiché dans le jeu et non les données du compte d'un joueur.
Par exemple, un écran de récompense qui n'affiche pas les récompenses, alors que celles-ci sont tout de même reçues, est un problème visuel.
Les options de bouclier de guilde n'affichent pas tous les éléments cosmétiques débloqués
Les arrière-plans de bouclier de guilde affichent des options d'arrière-plan vides
Divers petits textes d'espace réservé sont toujours présents
Les chemins sur la carte Exploration ou Expédition disparaissent après un combat
Quittez puis revenez sur la carte pour résoudre le problème
La troupe favorite ne se met pas à jour
Les niveaux élite semblent avoir diminué — les signalements indiquent jusqu'à présent qu'il s'agit uniquement d'un problème visuel, car leur niveau élite réel reste inchangé dans certains cas
Le jeu affiche le bonus de Pierre mythique en bas du menu Royaume, même si le joueur n'a pas encore débloqué les Explorations dans la Bibliothèque.
Un point d'exclamation apparaît sur la Faction lorsque vous avez des Expéditions disponibles
Le bouton Tout élever de l'écran d'amélioration des troupes est actuellement absent
Ouvrir le chat mondial, puis retourner dans un combat, peut faire rétrécir le plateau de combat
Une notification « + » apparaît sur l'icône de campagne alors que toutes les récompenses ont déjà été collectées
Disparaît après avoir ouvert puis fermé le menu de campagne
Les images des icônes de récompense apparaissent trop grandes ou trop petites, et certaines ne tiennent pas dans le cadre
Un carré apparaît au milieu du plateau de jeu
L'écran de victoire reste affiché lorsque vous appuyez sur continuer
Redémarrer le jeu résoudra le problème.
Texte manquant sur le minuteur de fin de guerre quotidienne
Se résout parfois en quittant puis en revenant à l'écran de guilde
L'échelle de l'emplacement du Fort change
Les 3 boutons en bas à gauche peuvent se déplacer hors du menu
Jouer un combat puis retourner sur la carte du monde devrait résoudre le problème.
Les 3 boutons du bas qui peuvent changer peuvent revenir aux boutons Paramètres/Actualités/Calendrier en retournant sur la carte du monde.
Obtenir des troupes mythiques dans la boutique d'événement de guilde ou via la Forge des âmes n'envoie pas de notification « (Vous) venez d'obtenir une troupe mythique » dans le chat mondial
Les changements d'interface du menu des Guildes s'adaptent à l'échelle lors de l'accès au chat global
L'icône de classe manque parfois dans la liste de la Guilde
Les combats contre un Gardien de Forteresse afficheront le dernier joueur comme option d'Honneur
Lorsque des membres de Guilde de rang 1 à 3 changent de carte, certains éléments peuvent être mal alignés sur la nouvelle carte de Forteresse
Le total de VP de saison et les VP hebdomadaires s'affichent de manière incohérente dans différents menus
La fenêtre contextuelle de promotion des membres de Guilde n'apparaît pas
Des joueurs signalent que la vitesse des animations en combat augmente
Par exemple, les dégâts seront appliqués à la troupe avant que quoi que ce soit d'autre ne semble s'être produit
Nous enquêtons actuellement sur ce problème. Il n'est pas nécessaire d'envoyer un ticket.
STEAM
Erreurs UNITY
Ce problème est en cours d'investigation afin de confirmer s'il concerne des joueurs individuels ou s'il est plus généralisé
Impossible de mettre le combat en pause ou de battre en retraite pendant le tour de l'adversaire lors de l'utilisation d'une manette
Après avoir accédé au chat global, l'écran du jeu rétrécit lors de l'utilisation d'une manette
MOBILE & TABLETTES
[Android] Nous enquêtons actuellement sur des signalements d'utilisateurs Android indiquant qu'ils ne peuvent pas lancer Gems of War après avoir rempli les exigences de vérification de leur âge : Google Play 50 ou inférieur
Les notifications ne sont pas reçues.
[Android] Réception de notifications d'inactivité lors d'une utilisation quotidienne
PLAYSTATION
Impossible de mettre le combat en pause ou de battre en retraite pendant le tour de l'adversaire
Après avoir accédé au chat global, l'écran du jeu rétrécit
Le jeu plante lorsqu'Abraxas ou Shadow Wraith sont dans l'équipe du joueur, généralement après avoir lancé leurs sorts
Si vous obtenez des erreurs bleues SONY CE, nous avons plus d'informations ici.
XBOX
Les nouvelles offres de la boutique pour les Pierres d'étoile sont actuellement indisponibles
Impossible de mettre le combat en pause ou de battre en retraite pendant le tour de l'adversaire
Après avoir accédé au chat global, l'écran du jeu rétrécit
Le jeu plante lorsqu'Abraxas ou Shadow Wraith sont dans l'équipe du joueur, généralement après avoir lancé leurs sorts
Les offres du Génie font planter le jeu
Si vous obtenez des erreurs noires XBOX 0x, nous avons plus d'informations ici.
NINTENDO SWITCH
Le bouton '+' ne fonctionne pas pendant le combat
Certaines offres de la boutique sont actuellement indisponibles
Cela inclut certaines offres d'armes du lundi
Certaines Troupes n'apparaissent pas comme pouvant être améliorées dans le menu des Troupes.
Leur icône d'amélioration manque également.
Le bonus affiché pour Burrow Warden semble plus élevé que la normale. Cela est dû au fait que le bonus et l'attaque sont volés et additionnés ensemble de manière incorrecte.
Il s'agit uniquement d'un problème d'affichage.
INFORMATIONS
"Corrigé dans la mise à jour X.X" - Les problèmes de ce type ne peuvent être corrigés qu'avec des modifications du code. Cela signifie que le problème sera résolu dans la prochaine version de mise à jour du client. Nous sommes actuellement sur la version de mise à jour du jeu 9.4 Vous pouvez vérifier la version mise à jour dans le menu Paramètres du jeu, près du bouton de sortie « X ».
"Corrigé" - Ces problèmes peuvent être corrigés par des modifications de données ou des mises à jour du serveur, se produisent rapidement et ne nécessitent pas de mise à jour. Ces bugs ou problèmes ne devraient plus vous affecter. S'ils vous affectent encore, veuillez nous le faire savoir ici