Suppression de compte
Nous prenons les demandes de suppression de compte très au sérieux et proposons différentes options selon le type de suppression de compte souhaité.
[PC/Mobile] Suppression en jeu (irrécupérable)
Vous souhaitez créer un nouveau compte Gems of War
Si vous souhaitez supprimer votre ancien compte parce que vous voulez créer un nouveau compte Gems of War, l’option la plus simple consiste à créer un nouveau compte et à abandonner l’ancien sans le supprimer.
Sur Android, iOS et Amazon, vous pouvez créer un nouveau compte Gems of War simplement en réinstallant le jeu et en choisissant de créer un nouveau compte lorsque vous ouvrez à nouveau le jeu pour la première fois.
Sur Steam, ouvrez le jeu et appuyez sur Maj et 6 sur votre clavier lorsque la barre de chargement apparaît afin de supprimer les données de votre compte.
Sur Xbox, PlayStation et Nintendo Switch, le moyen le plus rapide de commencer une nouvelle partie est de créer un nouveau profil sur votre console et d’utiliser un compte Xbox Live, PSN ou Nintendo Online distinct pour vous connecter.
Si vous souhaitez réutiliser l’adresse e-mail enregistrée de votre ancien compte Android, iOS, Amazon ou Steam sur votre nouveau compte Gems of War, vous devrez contacter l’assistance.
Étant donné que Gems of War ne contient aucun contenu qui ne puisse être obtenu ultérieurement en jouant, et que la phase de tutoriel du jeu va jusqu’au niveau 100, nous évitons de réinitialiser les comptes qui n’ont pas suffisamment progressé dans le jeu ou qui viennent d’être créés.
Si vous souhaitez une option plus complète, veuillez poursuivre votre lecture.
[PC/Mobile] Suppression de compte en jeu : Totalement irrécupérable
Une option de suppression complète du compte est disponible en jeu pour les joueurs sur les plateformes Steam, Android et iOS, dans le menu Paramètres. Cette suppression est conforme au RGPD après un délai de rétractation de 20 jours.
Si vous souhaitez une suppression immédiate conforme au RGPD, veuillez consulter la section ci-dessous intitulée Suppression conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (loi de l’Union européenne et du Royaume-Uni).
Pour trouver l’option de suppression en jeu, ouvrez le menu Paramètres sur la carte du monde et sélectionnez l’onglet Compte.
Une fois que vous aurez accédé à l’onglet Compte, vous pourrez trouver le nouveau bouton « Supprimer le compte » dans le coin inférieur droit.
Une fois le bouton « Supprimer le compte » sélectionné, un écran de confirmation apparaîtra.
Une fois la demande de suppression d’un compte confirmée, un délai de 20 jours commencera avant que la suppression ne soit effectuée.
Lorsque ce délai de 20 jours aura commencé, vous recevrez un message contextuel après chaque réinitialisation quotidienne pour vous rappeler le nombre de jours restants avant la suppression du compte.
Si vous changez d’avis et décidez de ne plus supprimer votre compte, vous pouvez arrêter la suppression du compte en allant dans l’onglet Compte du menu Paramètres et en appuyant à nouveau sur le bouton « Supprimer le compte », ce qui affichera un écran de confirmation vous permettant d’arrêter le compte à rebours.
Une fois le compte à rebours de 20 jours terminé, le jeu supprimera alors votre compte du serveur de jeu. Cette suppression de compte inclura tous les achats effectués ; veuillez donc vous en assurer avant de décider de supprimer votre compte.
Suppression conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) (loi de l’Union européenne et du Royaume-Uni)
Si vous vous trouvez dans un pays de l’Union européenne ou au Royaume-Uni et souhaitez faire supprimer votre compte conformément au RGPD, veuillez contacter l’assistance pour en faire la demande.
Nous supprimerons intégralement votre compte de jeu et les données associées conformément aux directives du RGPD.
Votre compte de jeu deviendra totalement irrécupérable, y compris les achats VIP. Tous les achats effectués deviendront irrécupérables et ne seront pas transférables.
Inclut la suppression du compte d’assistance, des journaux de jeu, des données analytiques et des autres données associées à votre compte.
Si vous souhaitez utiliser cette option, lorsque vous contactez l’assistance, veuillez confirmer les éléments suivants afin que nous puissions également supprimer ces comptes :
La ou les adresses e-mail de tous les comptes Freshdesk/d’assistance que vous possédez
L’adresse e-mail et le nom d’utilisateur de votre compte de forum
Tout autre compte de jeu que vous souhaitez supprimer