Error 13 és Error 16: Egy erőforrás letöltése sikertelen volt
Ha a következő hibaüzenetet kapja: „Error 13” vagy „Error 16”, azt kapcsolati probléma okozza. Válassza a Retry lehetőséget, és próbáljon stabilabb internetkapcsolatra váltani.
A hibaüzenet: „Error 13: An asset has failed to download or is corrupt. Please visit our support site for more information...” A hibakódot ezután más üzenet is követheti, például: „Your connection to the server has timed out.” vagy „Generic HTTP”.
A hiba megelőzése
A fejlesztőcsapat szerint, bár nagyon gyakorinak tűnik, mintha hibáról lenne szó, ez egy szokásos kapcsolati hiba. A Retry kiválasztása és az internetkapcsolat stabilabbra cserélése segíthet. Ha továbbra is problémát tapasztal, próbálja ki az alábbiakat. E lépések végrehajtása előtt zárja be a játékot, és győződjön meg róla, hogy a fiókja össze van kapcsolva.
1. Gyorsítótár törlése mobileszközön
Egy iPhone-on visszaállíthatja a RAM-ot: tartsa lenyomva a bekapcsológombot, amíg meg nem jelenik a „Slide to power off” gomb, majd tartsa lenyomva öt másodpercig a Kezdőlap gombot. A telefonnak vissza kell térnie a kezdőképernyőre, ami helyes végrehajtás esetén frissíti a RAM-ot. A böngészőben a sütiket és a gyorsítótárat is törölheti.
Ellenőrizze, hogy van-e telepíthető frissítés itt.
Az Android készülékétől függően megnyithatja a következőt: Settings > Storage > Internal Storage > Cached Data. Koppintson rá, majd erősítse meg a gyorsítótár törlését. Megpróbálhatja megnyitni ezt is: Settings > Apps > Gems of War, majd válassza ki az alkalmazást, és koppintson a „Force Stop” lehetőségre. Egyes Android-készülékek „Smart cleaning” opciót is kínálnak, amellyel eltávolíthatja az ideiglenes fájlokat és gyorsítótárakat.
2. Ellenőrizze a szabad tárhelyet
Győződjön meg róla, hogy elegendő szabad tárhely maradt az eszközén; az újratelepítés előtt legalább 1 GB szabad helyet javaslunk:
PC:
Írja be a keresősávba: „This PC”
Válassza a This PC lehetőséget
Android:
Nyissa meg az eszköz beállításait
Válassza a Storage lehetőséget
iOS:
Nyissa meg az eszköz beállításait
Válassza a General lehetőséget
Válassza az iPad/iPhone Storage lehetőséget
Xbox:
Nyomja meg a kontrollerén az Xbox gombot
Válassza a My Games & Apps lehetőséget
Ellenőrizze a bal alsó sarokban található jelzőt
PlayStation:
A PlayStation kezdőképernyőjén válassza a jobb felső sarokban található Settings ikont
Válassza a Storage lehetőséget
Switch:
A Home menüben válassza a System Settings lehetőséget
Görgessen le a bal oldali menüben, majd válassza a Data Management lehetőséget
3. Módosítsa az internetkapcsolatát
Ha WiFi-t használ, próbáljon 3G-re vagy 4G-re váltani, és fordítva. Ha WiFi-hez csatlakozik, próbálja kikapcsolni a modemet vagy az útválasztót, várjon legalább egy percet, majd kapcsolja vissza.
Győződjön meg róla, hogy a Background App Refresh vagy a Background App Data beállítás a Gems of War esetében On értékre van állítva vagy engedélyezve van.
Ha adatkezelő alkalmazásokat használ, például az „Opera Max”-ot, próbálja meg letiltani őket, vagy adja hozzá a Gems of Wart az engedélyezett alkalmazások listájához. A játéknak stabil és megszakításmentes kapcsolatra van szüksége.
4. Törölje a Gems of War mappát
Nyissa meg a File Explorert, és illessze be ezt a címsávba:
%appdata%\..\LocalLow\Pipeworks
Törölje a teljes Gems of War mappát (ne csak a tartalmát, hanem magát a teljes mappát is).
Nyissa meg a játékot
5. Telepítse újra a játékot
Az újratelepítés előtt győződjön meg róla, hogy fiókja össze van kapcsolva, és jegyezze fel a véletlenszerűen generált jelszavát. A legtöbb eszközön nyomja meg és tartsa lenyomva az alkalmazást, amíg meg nem jelenik egy „X” vagy „Uninstall” lehetőség.
Androidon nyissa meg a Settings > Apps menüt, és keresse meg a Gems of Wart; válassza ki az alkalmazást, majd koppintson az „Uninstall” lehetőségre.
A játék újratelepítése után előfordulhat, hogy végig kell görgetnie a Troops, Weapons, Pets stb. minden lapján, amíg az összes grafika be nem fejezi a betöltést.
6. Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Ha a fentiek nem segítenek, kérjük, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal az alábbi információkkal, és válassza a „Technical Issue” lehetőséget.
A böngésző megnyitásához kattintson erre a hivatkozásra: https://pcmob.parse.gemsofwar.com/
Meg kell nyílnia egy ablaknak, amely megjelenít valamit; készítsen képernyőképet, vagy másolja be, amit lát
Küldjön támogatási jegyet a mellékelt információkkal.
Az elküldendő információknak az alábbihoz hasonlóan kell megjelenniük:
Gems of War
Verzió: 85
Telepítés ideje: 30/01/2017 6:59:16 PM
Gazdagép: ip-172-31-57-213