Kapcsolódási problémák hibaelhárítása
Próbálja ki ezeket a lépéseket, ha kapcsolódási problémákat tapasztal a szerverrel vagy a játékkal.
Ezek lassú internet vagy kapcsolódási problémák megelőzésére, valamint egy probléma megoldására is használhatók.
1. Ellenőrizze a játékszerver állapotát
Ellenőrizze itt a játékszerver állapotát, hogy megtudja, tapasztal-e a játékszerver bármilyen problémát.
Ha az állapot sárga vagy piros, a fejlesztők tudnak a problémáról, és a lehető leghamarabb kijavítják.
Ha az állapot zöld, akkor a probléma az internetkapcsolatánál, vagy az Ön és a játékszerver közötti kapcsolat valamely pontján lehet. Kérjük, kövesse a következő lépéseket, mivel ezek segítenek megoldani a problémát és beazonosítani annak okát.
2. Csatlakozzon WiFi-hez vagy Ethernethez
Játékunk futtatásához internetkapcsolat szükséges. Ha 3G-t vagy 4G-t használ, próbáljon WiFi-re váltani. Konzolokon vagy számítógépeken próbáljon Ethernet-kábelt csatlakoztatni a konzolhoz a vezeték nélküli internet használata helyett.
3. Kapcsolja ki, majd be az útválasztót
Kapcsolja ki a modemegységet, majd a falon lévő kapcsolóval kapcsolja vissza (ne csak magát az internetes modemegységet kapcsolja ki).
4. Kapcsolódási problémák (Android)
Az Android rendelkezik egy nagyon részletes cikkel, amely segíthet a kapcsolódási problémák megoldásában. Itt találja: itt.
5. Adatkezelő alkalmazások letiltása (Android)
Egyes mobileszközökön található adatkezelő alkalmazások (például az Opera Max) szándékosan korlátozzák a játékhoz áramló adatmennyiséget. Ez problémákat okozhat a Gems of War esetében, akár az alkalmazás megnyitását is megakadályozhatja. A legtöbb ilyen alkalmazásban van lehetőség az adatkezelés ideiglenes leállítására vagy a Gems of War „engedélyezési listára” helyezésére. Ha nincs, érdemes lehet eltávolítani az alkalmazást, hogy továbbra is zökkenőmentesen játszhasson.
6. Háttérben futó alkalmazások frissítésének engedélyezése (iOS, Amazon és Android)
Ez általában segít az akkumulátor kímélésében; a Gems of War azonban állandó internetkapcsolatot igényel, ezért ez kapcsolódási problémákat okozhat, ha ki van kapcsolva.
iOS rendszeren
Nyissa meg a Beállítások > Általános menüpontot
Válassza a Háttérben futó alkalmazások frissítése lehetőséget
Ellenőrizze, hogy a Háttérben futó alkalmazások frissítése minden alkalmazásnál, valamint a Gems of War esetében is engedélyezve van-e (a kapcsoló legyen zöld)
Androidon
Ez a beállítás az operációs rendszer verziójától függően legtöbbször a beállítások „Mobiladatok/adat” vagy „Mobiladat-használat” részében található.
Android 7 vagy újabb rendszeren (Nougat, Oreo, Pie stb.): A kezdőképernyőn koppintson az alkalmazáslista csúszkára, majd nyissa meg a „Beállítások” menüt, válassza az „Adathasználat” > „Mobil adathasználat” > Gems of War lehetőséget, majd állítsa a „Háttéradatok” kapcsolót „Be” állásba.
Adatforgalom-csökkentő letiltása (Android)
Ha gyakori kapcsolódási problémákat tapasztal a Gems of Warral, próbálja ideiglenesen letiltani a beállításokban található adatforgalom-csökkentő módokat, majd indítsa újra a játékot.
Android 8 és 9 rendszeren: Beállítások > Hálózat és internet > Adathasználat > Adatforgalom-csökkentő. Koppintson a Ki melletti csúszkára. Ha az Adatforgalom-csökkentő be van kapcsolva, megjelenik az állapotsoron.
Android 7 rendszeren: Beállítások > Adathasználat > Adatforgalom-csökkentő. Koppintson a Ki melletti csúszkára.
7. Küldjön néhány információt az ügyfélszolgálatnak
Próbálja meg a következőket:
Kattintson erre a hivatkozásra a böngésző megnyitásához (ez NEM működik Firefoxban, kérjük, használjon másik böngészőt)
Meg kell nyílnia egy ablaknak, amely megjelenít valamit; készítsen képernyőképet, vagy másolja be, amit lát
Küldjön hibajegyet az ügyfélszolgálatnak a mellékelt információkkal, vagy válaszoljon az ügyfélszolgálatnak, ha már van nyitott hibajegye.
Az elküldendő információknak az alábbihoz hasonlót kell megjeleníteniük:
Gems of War
Verzió: 85
Telepítés ideje: 30/01/2017 6:59:16 PM
Gazdagép: ip-172-31-57-213