A többi játékmóddal ellentétben a Gems of War ügyfélszolgálati csapata nem tud kártérítést nyújtani a Mélységek és a Guild Wars esetében.

A probléma ellenére az ügyfélszolgálati csapat nem tudja módosítani a pontszámodat, illetve nem tudja megadni a megfelelő jutalmakat: a pontszámot az eszközöd már elküldte, a szerver naplózta, és továbbította számos más játékos játékába és rendszerébe.

Nem tudunk teljes Mélységtekercset visszatéríteni egy csata elvesztése miatt, illetve nem tudjuk visszaadni a Guild Wars pontokat azokért a csatákért, amelyek vereségként lettek elszámolva. Annak érdekében, hogy ez mindenki számára igazságos maradjon, nem tudunk kártérítést nyújtani olyan esetleges előrehaladásért, amelyet lehet, hogy megszereztél, de az is lehet, hogy nem.

A probléma megoldása

Sajnos csak a szokásos csatakártérítés biztosítható, ha igazolható, hogy elvesztettél egy harcot. 

Nem tudunk Guild Wars-pontszámot, Káoszszilánkokat, Mélységtekercseket stb. biztosítani.

Ha elvesztettél egy csatát, és az említett erőforrásokon kívül szokásos kártérítésre lenne szükséged, kérjük, vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal.

Ellenőrizzük a fiókod adatnaplóit, igazoljuk a problémát, és kártérítést nyújtunk.