Kövesse az útmutató lépéseit, hogy segítsen kijavítani a Gems of War PC-s Steam-verziójában jelentkező teljesítménybeli, összeomlási vagy hardveres problémákat.

Megjegyzés: Kérjük, győződjön meg róla, hogy a Gems of War be van zárva, mielőtt az alábbiak bármelyikét elvégezné. 

Játékfájlok ellenőrzése

Ez a folyamat biztosítja, hogy minden fájl naprakész és helyes legyen; jelzi, ha bármi sérült a telepítésben, és kijavítja azt.

1. A Steamben kattintson jobb gombbal a Gems of Warra a bal oldali listában (Könyvtár)

2. Válassza a Tulajdonságok lehetőséget

3. Válassza a Helyi fájlok lehetőséget

4. Kattintson a Játékfájlok épségének ellenőrzése lehetőségre

A Gems of War újratelepítése

Ha lehetséges, győződjön meg róla, hogy a fiókja össze van kapcsolva. Ezután nyissa meg a Steam Könyvtárat, és kattintson jobb gombbal a Gems of Warra. Válassza az Eltávolítás lehetőséget, majd a "Törlés" gombbal erősítse meg a műveletet. Miután ez befejeződött, a Steam Könyvtárban a játékra jobb gombbal kattintva válassza a Gems of War "Játék telepítése" lehetőségét.

Régi fájlok törlése

1. Keresse meg a következő mappát
   C:\Users[YOUR WINDOWS ACCOUNT]\AppData\LocalLow\505 Games\Gems of War 

2. Töröljön innen minden véletlenszerű betű- és számsort tartalmazó fájlt, de ne töröljön mappákat.
   

3. Indítsa újra a Gems of Wart 

Ha elvégezte a fenti lépéseket, és továbbra is problémákat tapasztal, forduljon bizalommal az ügyfélszolgálathoz a játéknaplókkal (az alábbiakban leírtak szerint).

Naplófájlok küldése a technikai támogatásnak

Az összeomlási naplók megnyitása előtt próbálja meg újra előidézni az összeomlást, vagy ha az éppen most történt, ne nyissa meg a játékot. Ez új adatokat hoz létre a fájlban, amelyek eltávolíthatják a hibát jelző adatokat.

Általános összeomlási, lefagyási és teljesítményproblémák

Minden egyéb összeomlás vagy lefagyás esetén:

1. Nyissa meg a Fájlkezelőt

2. Másolja be a %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War  elérési utat a keresőmezőbe

   • Ha ez nem talál mappát, keressen rá manuálisan
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War 

3. Keresse meg az output_log fájlt, és csatolja azt az ügyfélszolgálati jegyéhez.

Másik lehetőség:

1. Nyissa meg a Fájlkezelőt

2. Másolja be a %APPDATA%\..\LocalLow\505 Games\Gems of War\ elérési utat a keresőmezőbe

   • Ha ez nem talál mappát, keressen rá manuálisan
     C:\Users\[User Name]\LocalLow\505 Games\Gems of War\

3. Keresse meg a player.log fájlt, és csatolja azt az ügyfélszolgálati jegyéhez.

További hibaelhárítás

A grafikus kártya kompatibilitásának ellenőrzése

Ha a játék nem nyílik meg, vagy továbbra is összeomlik, előfordulhat, hogy nem találja a grafikus kártyájához megfelelő kompatibilitási beállítást. Próbálja meg a következőket:

1. Kattintson a Start menüre, majd a "Futtatás" lehetőségre.

2. A "Futtatás" mezőbe írja be a "dxdiag" parancsot (idézőjelek nélkül), majd kattintson az "OK" gombra. Ezzel megnyílik a DirectX diagnosztikai eszköz.

3. A Rendszer lapon, a "Rendszerinformáció" fejléc alatt látnia kell a "DirectX verzió" bejegyzést.

4. Ellenőrizze, hogy a DirectX verziója DirectX 10.0 vagy újabb. 

Indítási beállítások megadása

Ha továbbra is fekete/lila képernyőt tapasztal, vagy a játék egy végtelenül töltődő képernyőn való várakozás után összeomlik, saját felelősségére megpróbálhatja a következőket. Mielőtt folytatná, győződjön meg róla, hogy a játék be van zárva:

1. Nyissa meg a Steamet, és kattintson jobb gombbal a Gems of Warra a Könyvtárában

2. Válassza a Tulajdonságok > Általános > Indítási beállítások megadása.... lehetőséget

3. Írja be és adja meg a "-force-opengl" parancsot, majd kattintson az OK gombra, és zárja be a párbeszédablakot

Ha a játék továbbra is összeomlik, a párbeszédablakban a korábbi szöveg törlése után megpróbálhatja a következő szövegek bármelyikét:

• -force-glcore

• -force-gles

• -force-d3d11

 Ha fekete képernyőt kap

A játék elkezdhet betöltődni, de fekete képernyőt jelenít meg. Indításkor előfordulhat, hogy hallja a játék zenéjét, de az is lehet, hogy nem. Akár összeomlási hibaüzenetet is kaphat.

Próbálja meg a következőket:

1. Kapcsolja ki a számítógépet és a monitort

2. Húzza ki a tápkábelt néhány percre (így a monitor áramköreiben lévő összes kondenzátor kisül). Érdemes lehet a videokábelt is kihúzni.

3. Néhány perc után dugja vissza a kábelt és a tápkábelt, kapcsolja be a monitort, majd indítsa újra a számítógépet.

   • A monitor teljes alaphelyzetbe állítása vagy a monitor illesztőprogramjának frissítése segíthet a Gems of War újbóli elindításában.

4. Ha ez nem működik, próbálja meg a Beállításokban a 'Kijelzőbeállítások megtartása' opciót 'Fő képarány'-ra módosítani. A cél, hogy a monitorához ajánlott képarányt/felbontást válassza ki,

   • Ez a beállítás az eszközétől függően eltérően nézhet ki. Előfordulhat, hogy a "Felbontás" alatt található, és az ajánlott beállítás mellett zárójelben a "(Ajánlott)" szó szerepel.

Játékösszeomlás "Oops!" hibával

Ha a játék összeomlik, és a következő hibát tartalmazó felugró ablak jelenik meg: 

Keresse meg a crash.dmp, error és output.txt fájlokat.

1. A Steamben nyissa meg a Könyvtárat, és kattintson jobb gombbal a Gems of Warra 

2. Válassza a Tulajdonságok > Helyi fájlok > Helyi fájlok tallózása lehetőséget

3. A megnyíló új ablakban keresse meg a legfrissebb dátummal rendelkező fájlt

4. Nyissa meg ezt a mappát, és másolja ki a crash.dmp és error fájlokat

   • Csatolja ezeket az ügyfélszolgálati jegyéhez vagy az ügyfélszolgálatnak küldött e-mailes válaszához.

5. Ezután írja be a keresősávba a %APPDATA%\..\LocalLow\Pipeworks\Gems of War elérési utat

   • Ha ez nem talál mappát, keressen rá manuálisan
     C:\Users\[User Name]\AppData\LocalLow\Pipeworks\Gems of War

6. Keresse meg az output_log fájlt, és csatolja azt az ügyfélszolgálati jegyéhez.