505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Error 13 dan Error 16: Sebuah aset gagal diunduh

Jika Anda menerima pesan kesalahan: "Error 13" atau "Error 16", ini disebabkan oleh masalah koneksi. Pilih Coba Lagi dan coba pindah ke koneksi internet yang lebih stabil.

Pesan kesalahan "Error 13: Sebuah aset gagal diunduh atau rusak. Silakan kunjungi situs dukungan kami untuk informasi lebih lanjut..." Kode kesalahan tersebut kemudian mungkin diikuti oleh pesan yang berbeda, seperti "Koneksi Anda ke server telah habis waktu." atau "HTTP Generik".

Mencegah kesalahan

Tim pengembang menyarankan bahwa, meskipun kesalahan ini tampak sangat sering terjadi seolah-olah merupakan bug, ini adalah kesalahan koneksi standar. Memilih Coba Lagi dan mengubah koneksi Internet Anda ke yang lebih stabil seharusnya membantu. Jika Anda masih mengalami masalah, berikut beberapa hal yang dapat Anda coba. Tutup game terlebih dahulu sebelum mencoba langkah-langkah ini dan pastikan akun Anda tertaut. 

1. Hapus cache jika Anda menggunakan perangkat seluler

Pada iPhone, Anda dapat mengatur ulang RAM dengan menahan tombol daya hingga tombol 'Geser untuk mematikan' muncul, lalu tahan tombol Home selama lima detik. Ponsel seharusnya kembali ke layar utama, menyegarkan RAM jika dilakukan dengan benar. Anda juga dapat menghapus cookie dan cache dari browser Anda. 

Periksa apakah ada pembaruan yang perlu diinstal di sini.

Bergantung pada perangkat Android Anda, Anda dapat membuka Pengaturan > Penyimpanan > Penyimpanan Internal > Data Cache. Ketuk ini dan konfirmasikan untuk menghapus cache. Anda juga dapat mencoba membuka Pengaturan > Aplikasi > Gems of War, pilih aplikasi lalu ketuk 'Paksa Berhenti'. Beberapa perangkat Android juga menawarkan opsi 'Pembersihan pintar', yang dapat Anda gunakan untuk menghapus file sementara dan cache.

2. Periksa ruang penyimpanan kosong Anda

Pastikan Anda memiliki cukup memori kosong di perangkat; kami menyarankan setidaknya 1GB ruang kosong sebelum menginstal ulang:

PC:

  1. Ketik "This PC" di bilah pencarian

  2. Pilih This PC

Android:

  1. Buka pengaturan perangkat Anda

  2. Pilih Penyimpanan

iOS:

  1. Buka pengaturan perangkat Anda

  2. Pilih Umum

  3. Pilih Penyimpanan iPad/iPhone

Xbox:

  1. Tekan tombol Xbox pada kontroler Anda

  2. Pilih My Games & Apps

  3. Periksa indikator di sudut kiri bawah

PlayStation:

  1. Di layar beranda PlayStation, pilih ikon Pengaturan di kanan atas

  2. Pilih Penyimpanan

Switch:

  1. Di menu Home, pilih Pengaturan Sistem

  2. Gulir ke bawah menu di sisi kiri dan pilih Manajemen Data

3. Ubah koneksi Internet Anda

Jika Anda menggunakan WiFi, coba ubah ke 3G atau 4G, dan sebaliknya. Jika Anda terhubung ke WiFi, coba matikan modem atau router, tunggu setidaknya satu menit, lalu nyalakan kembali. 

Pastikan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang atau Data Aplikasi Latar Belakang diatur ke Aktif atau diaktifkan untuk Gems of War.

Jika Anda memiliki aplikasi manajemen data seperti "Opera Max", coba nonaktifkan aplikasi tersebut atau masukkan Gems of War ke daftar putih. Game ini memerlukan koneksi yang stabil dan tanpa gangguan. 

4. Hapus folder Gems of War

  1. Buka File Explorer dan tempelkan ini ke bilah alamat:
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • Hapus seluruh folder Gems of War (bukan hanya isinya, tetapi seluruh foldernya).

  • Buka game

5. Instal ulang game

Pastikan akun Anda tertaut dan Anda telah mencatat kata sandi yang dibuat secara acak sebelum menginstal ulang. Sebagian besar perangkat memungkinkan Anda menekan dan menahan aplikasi hingga opsi "X" atau "Uninstall" muncul. 

Di Android, buka Pengaturan > Aplikasi dan buka Gems of War; pilih aplikasi lalu ketuk 'Uninstall'. 

Setelah game diinstal ulang, Anda mungkin harus menggulir setiap tab Pasukan, Senjata, Hewan Peliharaan, dan sebagainya hingga semua gambar selesai dimuat. 

6. Hubungi Dukungan

Jika cara di atas gagal, silakan hubungi Dukungan dengan informasi berikut dan pilih "Masalah Teknis".

  1. Klik tautan ini untuk membuka browser Anda https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. Sebuah jendela akan terbuka dan menampilkan sesuatu; ambil tangkapan layar atau salin/tempel apa yang Anda lihat

  3. Kirim tiket ke dukungan dengan menyertakan informasi tersebut.

Informasi yang perlu Anda kirimkan kepada kami seharusnya menampilkan sesuatu yang serupa dengan berikut ini:

Gems of War
Versi: 85
Diterapkan pada: 30/01/2017 6:59:16 PM
Host: ip-172-31-57-213 

Apakah ini membantu?