Kesalahan Unity

Saat ini kami sedang menyelidiki laporan dari pengguna PC mengenai kesalahan Unity yang menyebabkan Gems of War mengalami crash.

Untuk membantu tim dukungan dan pengembangan kami menentukan penyebab masalah ini, kami memerlukan beberapa file dari PC Anda beserta laporan Anda.

Harap pastikan Anda menyertakan hal-hal berikut saat mengirimkan tiket kepada tim dukungan kami!

• Kapan kesalahan Unity terjadi

  • Mode permainan apa yang sedang Anda mainkan?

  • Apa yang terjadi tepat sebelum dan menjelang kesalahan tersebut?

  • Sudah berapa lama Gems of War terbuka (ini tidak khusus untuk permainan aktif)?

• Berapa banyak RAM yang dimiliki PC Anda

  • Berapa banyak ruang yang tersisa di drive C: Anda?

• Salinan terkompresi dari crash dump dari segera setelah kejadian terbaru terjadi. Sekali lagi, kami memerlukan crash dump terbaru segera setelah Anda mengalami kesalahan Unity.

  1. Segera setelah kesalahan Unity terjadi, tutup Gems of War

  2. Buka file PC Anda

  3. Temukan file game Gems of War: [NAMA PROFIL PENGGUNA ANDA]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Klik kanan folder terbaru; folder tersebut akan memiliki tanggal yang tercantum
     

• Pilih 'Send to' > Compressed (zipped) folder ATAU Compress to > ZIP File ATAU 7-Zip > Add to "Crash_[NAMA FOLDER CRASH].zip". Opsi yang tersedia bergantung pada sistem operasi dan perangkat lunak yang telah Anda instal.

• Lampirkan folder yang baru dikompres ke tiket Anda

Jika Anda tidak dapat melihat folder-folder ini, itu karena folder tersebut sering kali disembunyikan secara default.

Untuk menampilkannya:

1. Ketik 'File Explorer Options' di bilah pencarian Windows Anda

2. Pilih 'View'

• Ubah 'Hidden files and folders' menjadi Tampilkan

• Tekan 'Apply'

• Tekan 'Okay'

• Coba temukan folder-folder tersebut lagi.