Tidak menerima email berisi tanda terima? Berikut cara mendapatkan tanda terima dan detail untuk masalah pembelian di Gems of War, tergantung platform Anda.

Jika Anda memerlukan penggantian dana untuk masalah pembelian yang belum diterima setelah mencoba beberapa langkah pemecahan masalah, dukungan memerlukan detail tentang pembelian tersebut. Harap kirim gambar atau tangkapan layar tanda terima yang berisi informasi tentang pembelian.

Untuk menerima penggantian dana, tanda terima harus menampilkan:

• Judul game

• Nomor tanda terima

• Tanggal pembelian

• Nama pembelian

• Biaya

Anda tidak perlu menyertakan detail atau informasi pribadi apa pun. Tanda terima pembelian biasanya dikirim ke email Anda dalam waktu 24 jam setelah pembelian. Ini adalah cara tercepat untuk menemukan tanda terima untuk dukungan.

Misalnya, jika Anda membeli Steam Credit, kami tidak menerima tanda terima untuk pembelian Steam Credit tersebut. Atau jika Anda menambahkan uang ke kartu debit prabayar, kami tidak dapat menerima tanda terima.

iOS 

Jika Anda tidak dapat melihat email tanda terima, berikut yang harus dilakukan:

1. Di perangkat Anda, buka App Store

2. Pilih ikon profil di kanan atas

3. Pilih nama Anda,

   • Anda mungkin perlu menggunakan Touch ID atau memasukkan kode sandi untuk mengautentikasi 

4. Pilih Riwayat Pembelian

5. Temukan dan pilih pembelian Gems of War yang ingin Anda lihat dalam daftar

Android

Harap kirim tangkapan layar tanda terima yang tiba di email Anda. Jika tidak tersedia, untuk menemukan tanda terima Anda di Android:

1. Di perangkat seluler Anda, buka aplikasi Google Play Store.

2. Ketuk Menu > Akun.

3. Ketuk Riwayat pesanan.

4. Temukan pembelian Gems of War yang mengalami masalah

5. Pilih pembelian untuk menampilkan detail

6. Kirim tangkapan layar ini ke dukungan.

Untuk informasi selengkapnya tentang menemukan tanda terima, lihat artikel ini. 

Steam

1. Buka Steam

2. Di dekat gambar profil Anda, pilih panah tarik-turun 

3. Pilih Detail akun

4. Di bawah Riwayat toko & pembelian, pilih Lihat riwayat pembelian

5. Pilih pembelian Gems of War dari daftar

6. Kirim tangkapan layar ini ke dukungan.

Sebagai alternatif, saat menggunakan PC atau perangkat seluler, klik tautan ini.

PlayStation 4

Untuk menemukan tanda terima pembelian dari PlayStation 4: 

1. Buka Pengaturan > Manajemen Akun > Informasi Akun > Dompet > Riwayat Transaksi

2. Pilih akun yang transaksi-transaksinya ingin Anda lihat

3. Pilih rentang tanggal transaksi saat masalah terjadi, lalu pilih Berikutnya

4. Temukan pembelian Gems of War 

5. Pilih pembelian untuk detail selengkapnya

6. Ambil tangkapan layar pembelian atau gunakan ponsel pintar untuk mengambil foto

7. Kirim ini ke dukungan.

Untuk menemukan pembelian dari web, lihat artikel ini atau buka manajemen akun Anda.

Xbox One

Untuk melihat pembelian yang dilakukan di Xbox One, Anda harus melakukannya di browser web.

1. Masuk ke halaman pembayaran dan penagihan dengan akun Microsoft Anda 

2. Temukan pembelian Gems of War yang mengalami masalah

   • Untuk detail selengkapnya, pilih transaksi, atau klik Lainnya di bawah Transaksi.

3. Pilih pembelian untuk detail selengkapnya

4. Ambil tangkapan layar pembelian atau gunakan ponsel pintar untuk mengambil foto

5. Kirim ini ke dukungan.

Nintendo Switch

Untuk melihat pembelian yang dilakukan di Nintendo Switch, Anda harus menggunakan browser web.

1. Kunjungi situs web Nintendo Account dan masuk ke Nintendo Account Anda.

2. Dari pengaturan profil, pilih menu Toko.

3. Pilih Informasi tentang aktivitas akun.

4. Daftar transaksi yang terkait dengan Nintendo Account Anda akan muncul di sini.