Pembelian Tidak Diterima
Coba langkah-langkah ini jika Anda tidak segera menerima pembelian Gems of War Anda.
Untuk menerima pengembalian dana, Anda perlu menghubungi penerbit Gems of War di platform Anda.
Tutup dan buka kembali toko dalam game
Jika Anda berada di toko atau menu lain, kembali ke Peta Dunia lalu pilih Ikon Toko lagi. Jika ini tidak berhasil, coba kembali ke Peta Dunia dan buka Menu PVP, lalu kembali ke toko lagi. Ini memaksa game untuk terhubung secara manual ke server.
Tunggu satu jam dan buka kembali Gems of War
Terkadang pembelian mungkin memerlukan waktu hingga satu jam untuk masuk. Setelah menunggu satu jam, coba tutup paksa game lalu buka kembali untuk melihat pembelian Anda.
Periksa apakah penyegaran aplikasi latar belakang diaktifkan
Jika Anda menggunakan perangkat seluler, cari "Data aplikasi latar belakang" atau pengaturan aplikasi latar belakang dan pastikan ini diaktifkan untuk Gems of War.
Di iOS
Buka Pengaturan > Umum
Pilih Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang
Periksa bahwa Penyegaran Aplikasi di Latar Belakang diaktifkan untuk semua aplikasi, termasuk Gems of War (alihkan ke hijau)
Di Android
Pastikan penyegaran aplikasi latar belakang diatur ke Diaktifkan/Nyala untuk Gems of War di Pengaturan
Dari layar awal, buka Pengaturan
Dari bagian Seluler, ketuk “Penggunaan Data Seluler” atau Data
Pilih Gems of War
Periksa bahwa “Izinkan penggunaan data latar belakang" menyala atau diaktifkan
Di Pengaturan, ketuk “Penggunaan Data.”
Di SONY dan XBOX
Buka Pengaturan dalam game > Akun
Tekan Periksa Pembelian
Izinkan untuk diproses
Hubungi dukungan
Jika Anda masih belum menerima pembelian setelah menunggu satu jam dan menyelesaikan langkah-langkah di atas, hubungi dukungan dengan "Masalah Pembelian" dipilih, tangkapan layar tanda terima Anda dan kode undangan Anda - kami akan membantu Anda! Harap sertakan tanda terima.
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara menemukan tanda terima Anda: Menemukan Tanda Terima Pembelian
Agar kami dapat membantu Anda secepat mungkin, harap hubungi Dukungan SEGERA jika Anda masih belum melihat pembelian Anda dalam 24 jam.
Jika Anda menghubungi Dukungan setelah sebuah acara berakhir, penawaran kilat tidak lagi tersedia, atau Anda menunggu lebih dari seminggu, ada kemungkinan mereka tidak dapat memverifikasi pembelian Anda.