Tidak seperti mode permainan lainnya, tim dukungan Gems of War tidak dapat memberikan kompensasi untuk Delve dan Guild Wars.

Meskipun ada masalah, tim Dukungan tidak dapat mengubah skor Anda atau memberikan hadiah yang benar: Skor tersebut sudah dikirim dari perangkat Anda, dicatat di server, dan diteruskan ke permainan serta sistem berbagai pemain lainnya.

Kami tidak dapat mengganti Delve Scroll penuh karena kehilangan satu pertempuran, atau mengembalikan poin Guild Wars untuk pertempuran yang telah dihitung sebagai kekalahan. Untuk menjaga keadilan bagi semua orang, kami tidak dapat memberikan kompensasi untuk potensi progres yang mungkin Anda peroleh atau tidak.

Memperbaiki masalah

Sayangnya, hanya kompensasi pertempuran standar yang dapat diberikan setelah memverifikasi bahwa Anda telah kalah dalam pertarungan. 

Kami tidak dapat memberikan skor Guild Wars, Chaos Shards, Delve Scrolls, dan sebagainya.

Jika Anda telah kalah dalam pertempuran dan memerlukan kompensasi standar selain sumber daya ini, silakan hubungi dukungan.

Kami akan memeriksa log data akun Anda, memverifikasi masalahnya, dan memberikan penggantian kepada Anda.