Acquisto non ricevuto
Prova questi passaggi se non ricevi subito il tuo acquisto di Gems of War.
Per ricevere un rimborso, dovrai contattare l'editore di Gems of War sulla tua piattaforma.
Chiudi e riapri il negozio di gioco
Se ti trovi nel negozio o in un altro menu, torna alla Mappa del mondo e seleziona nuovamente l'icona del negozio. Se non funziona, prova a tornare alla Mappa del mondo e ad aprire il menu PVP, quindi torna di nuovo al negozio. Questo forza il gioco a connettersi manualmente al server.
Attendi un'ora e riapri Gems of War
A volte l'acquisto può richiedere fino a un'ora per essere elaborato. Dopo aver atteso un'ora, prova a chiudere forzatamente il gioco e riaprirlo per vedere il tuo acquisto.
Verifica che l'aggiornamento delle app in background sia abilitato
Se utilizzi un dispositivo mobile, cerca "Dati app in background" o le impostazioni delle app in background e assicurati che siano abilitate per Gems of War.
Su iOS
Apri Impostazioni > Generali
Seleziona Aggiornamento app in background
Verifica che Aggiornamento app in background sia abilitato per tutte le app, compreso Gems of War (interruttore verde)
Su Android
Assicurati che l'aggiornamento delle app in background sia impostato su Abilitato/Attivo per Gems of War nelle Impostazioni
Dalla schermata iniziale, apri Impostazioni
Nella sezione Mobile, tocca “Utilizzo dati mobili” o Dati
Seleziona Gems of War
Verifica che “Consenti utilizzo dati in background" sia attivo o abilitato
In Impostazioni, tocca “Utilizzo dati”.
Su SONY e XBOX
Apri Impostazioni di gioco > Account
Premi Verifica acquisti
Consenti l'elaborazione
Contatta l'assistenza
Se non hai ancora ricevuto il tuo acquisto dopo aver atteso un'ora e completato quanto sopra, contatta l'assistenza selezionando "Problema di acquisto", uno screenshot della ricevuta e il tuo codice invito - risolveremo il problema! Ti preghiamo di includere una ricevuta.
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