Se hai appena acquistato un'Arma con le Gemme e non appare nel gioco, riavvia il gioco.

A volte le Armi possono richiedere del tempo prima di apparire nelle Armi "Possedute" se le hai appena acquistate da un Evento o dal Negozio con le Gemme. Questo può accadere se il gioco era aperto durante il ripristino giornaliero.

Dopo l'acquisto

Riavvia il gioco chiudendolo completamente in modo forzato e riaprendolo. Il gioco potrebbe non avere i dati corretti dal server e il riavvio risolverà il problema. Assicurati di aver completato una battaglia prima di riavviare, altrimenti perderai i progressi della battaglia.

Ecco come riavviare il gioco su ciascuna piattaforma:

Android e Amazon

1. Apri l'app Impostazioni del dispositivo.

2. Scorri verso il basso e tocca App nella sezione Dispositivo del menu.

3. Scorri verso il basso e seleziona Gems of War

4. Tocca Arresta o FORZA ARRESTO.

5. Tocca OK per confermare. Questo forza la chiusura dell'app e interrompe i processi in background.

6. Riapri il gioco.

Steam

1. Premi contemporaneamente i seguenti tasti: Ctrl Shift Esc. Verrà avviato Gestione attività di Windows.

2. Seleziona la scheda Processi.

3. Trova e seleziona il file eseguibile del gioco (GemsOfWar 32 Bit)

4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sul processo selezionato.

5. Seleziona "Termina processo" o "Termina attività".

6. Se Windows ti chiede di confermare che desideri chiudere il gioco, fai clic sul pulsante "Termina processo" per confermare.

7. Riapri il gioco.

iOS

1. Su un iPhone X o successivo oppure su un iPad con iOS 12, dalla schermata Home, scorri verso l'alto dal bordo inferiore dello schermo e fermati brevemente al centro dello schermo.

   • Su un iPhone 8 o precedente, fai doppio clic sul pulsante Home per visualizzare le app usate più di recente.

2. Scorri verso destra o sinistra per trovare l'app che desideri chiudere.

3. Scorri verso l'alto sull'anteprima dell'app per chiuderla.

4. Riapri il gioco.

PlayStation 4

1. Premi il pulsante PlayStation sul controller.

2. Quando appare il menu PlayStation, seleziona il pulsante Opzioni sul controller.

3. Nella barra laterale a destra, seleziona 'Chiudi applicazione'.

4. Nella schermata di conferma visualizzata, seleziona 'Ok'.

5. Riapri il gioco.

Xbox

1. Inizia premendo il pulsante Xbox per aprire la guida.

2. Verifica che il gioco o l'app che desideri chiudere sia evidenziato nella mini-guida sul lato sinistro dello schermo, quindi premi il pulsante Menu sul controller.

3. Seleziona Esci.

4. Riapri il gioco.

Dopo aver aumentato di livello

Se hai superato il livello 240, avrai completato tutte le Maestrie delle Gemme. Il gioco è progettato per assegnare Armi in base alla Maestria delle Gemme. Se ti manca un'Arma subito dopo averla ottenuta e non appare in Possedute nella scheda Armi, aumentare di livello ancora una volta attiverà lo sblocco dell'Arma per il tuo Eroe.

Altre Armi mancanti

Se hai usato un'Arma o ne hai sbloccata e usata una, ma non la possiedi più, contatta l'assistenza. Fornisci:

• Il nome dell'Arma che ti manca

• L'ora esatta, o il più vicino possibile, in cui l'hai usata per l'ultima volta,

• dove hai ottenuto l'Arma e quanto tempo fa.