Errori di Unity

Stiamo attualmente indagando sulle segnalazioni degli utenti PC riguardo a errori di Unity che causano l'arresto anomalo di Gems of War.

Per aiutare il nostro team di assistenza e sviluppo a individuare la causa di questo problema, abbiamo bisogno di alcuni file dal tuo PC insieme alla tua segnalazione.

Assicurati di includere quanto segue quando invii un ticket al nostro team di assistenza!

• Quando si è verificato l'errore di Unity

  • A quale modalità di gioco stavi giocando?

  • Cosa è successo immediatamente prima e fino al verificarsi dell'errore?

  • Per quanto tempo avevi tenuto aperto Gems of War (non si riferisce specificamente al gioco attivo)?

• Quanta RAM ha il tuo PC

  • Quanto spazio libero rimane nell'unità C:?

• Una copia compressa del dump dell'arresto anomalo da subito dopo che si è verificato più di recente. Ripetiamo: avremo bisogno del dump dell'arresto anomalo più recente subito dopo che riscontri un errore di Unity.

  1. Non appena si verifica l'errore di Unity, chiudi Gems of War

  2. Apri i file del tuo PC

  3. Individua i file di gioco di Gems of War: [NOME DEL TUO PROFILO UTENTE]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Fai clic con il pulsante destro del mouse sulla cartella più recente; conterrà le date elencate
     

• Seleziona 'Invia a' > Cartella compressa (zippata) OPPURE Comprimi in > File ZIP OPPURE 7-Zip > Aggiungi a "Crash_[NOME DELLA CARTELLA DELL'ARRESTO ANOMALO].zip". Le opzioni disponibili dipendono dal tuo sistema operativo e dal software installato.

• Allega la cartella appena compressa al tuo ticket

Se non riesci a vedere queste cartelle, è perché spesso sono nascoste per impostazione predefinita.

Per mostrarle:

1. Digita 'Opzioni Esplora file' nella barra di ricerca di Windows

2. Seleziona 'Visualizza'

• Imposta 'File e cartelle nascosti' su Mostra

• Premi 'Applica'

• Premi 'OK'

• Prova a individuare nuovamente le cartelle.