Il nostro team riceve spesso ticket che richiedono aiuto per cercare ricompense mancanti, come:

• Chiavi dei forzieri

• Truppe

• Gemme

• Oro

• Pietre del tratto

Ogni volta che il team riceve un ticket di questo tipo, controlleremo i registri del tuo account. Questi sono i registri inviati dal tuo gioco ai nostri server. Descrivono in dettaglio azioni, acquisti o scelte effettuate nel gioco e mostrano la quantità di risorse sottratte o ottenute.

Cause delle ricompense mancanti

Dopo aver controllato questi registri, in oltre il 95% dei ticket di assistenza ricevuti riguardo a ricompense mancanti, i giocatori che ci hanno contattato avevano speso le risorse.

È comune che i giocatori abbiano speso grandi quantità di Oro per potenziare i loro Regni, abbiano usato Pietre del tratto per creare altre Pietre del tratto fino a non averne più, oppure abbiano speso Gemme per aprire Forzieri dopo aver esaurito le chiavi.

Per quanto riguarda le Truppe, è anche comune che una truppa venga trasformata o evocata in battaglia e venga scambiata per una truppa posseduta dal giocatore.

Altre ricompense mancanti sono state causate da rari e gravi problemi del server che hanno interessato un gran numero di giocatori; in tal caso, verrà inviata una compensazione globale generale.

Come posso ottenere assistenza per ricompense mancanti?

Contatta l'assistenza selezionando "Ricompense mancanti". Prima di contattarci, assicurati di verificare se hai speso la risorsa o l'oggetto.

Facci sapere:

1. Il tuo codice invito.

2. Dove hai ottenuto la Truppa/risorsa?

3. Quando l'hai ottenuta (indica una data il più precisa possibile)?

4. Quando l'hai usata l'ultima volta?

Questo ci aiuterà a esaminare il problema.