他のゲームモードとは異なり、Gems of Warのサポートチームは探索とギルド戦争について補償できません。

問題が発生した場合でも、サポートチームはスコアを変更したり、正しい報酬を付与したりすることはできません。スコアはすでにお使いの端末から送信され、サーバーに記録され、他のさまざまなプレイヤーのゲームやシステムに転送されています。

1回の戦闘で敗北したことに対して探索の巻物を1つ丸ごと補填したり、敗北として計上された戦闘のギルド戦争ポイントを返還したりすることはできません。すべての方に公平性を保つため、獲得できた可能性のある進行状況について補償することはできません。

問題の修正

残念ながら、戦闘に敗北したことを確認できた場合に提供できるのは、通常の戦闘補償のみです。

ギルド戦争スコア、カオスシャード、探索の巻物などを提供することはできません。

戦闘に敗北し、これらのリソース以外の通常の補償が必要な場合は、サポートまでお問い合わせください。

お客様のアカウントのデータログを確認し、問題を検証したうえで補償いたします。