バグ以外の理由で追加ターンを獲得できない場合がいくつかあります。

4～5個のジェムをマッチさせたのに追加ターンを獲得できないというバグ報告をよく受けますが、これにはいくつかの原因が考えられます。

これを読んでもまだ問題があると思われる場合は、以下の手順を確認して報告してください。

凍結した部隊

追加ターンを獲得できない最も一般的な理由は、部隊のいずれかが凍結していることです。

部隊が凍結している場合、凍結した部隊のマナカラーで4～5個のジェムをマッチさせても、チーム内のどの部隊も追加ターンを獲得できません。部隊の配置順は関係ありません。追加ターンを付与する呪文を持つ部隊（プリンセス・フィズバングなど）も、凍結している場合はその呪文による追加ターンを獲得できません。

武器のアフィックス

ヒーローで呪文を唱え、装備中の武器にジェムを爆発させるアフィックスが付いている場合、アフィックスはゲームボードのジェムマッチ判定より先に計算されるため、マッチが成立する前にジェムが爆発します。

例：呪文で青ジェムを作成し、5個のジェムマッチができたように見えても、武器がジェムを2個爆発させる場合、先にジェムが爆発します。5個のジェムマッチが一部または全部爆発してしまうと、マッチの判定前にジェムが破壊されるため、追加ターンは獲得できません。

これは現在、設計どおりのバトル処理順です。ただし、プレイヤーからアフィックスをジェムマッチ後に計算してほしいというフィードバックが寄せられていることはチームも認識しており、今後検討します。

4倍アニメーション速度

この速度でのプレイに慣れていても、ターンがあまりに早く終わるため、ボード上で何が起きたのか（前述のジェムの爆発など）見逃しやすいことがあります。

でも、これらの説明はどれも当てはまりません！

上記の理由では追加ターンを獲得できなかった原因を説明できないと思われる場合は、問題の動画を撮影し、その動画へのリンクを添えてバグを報告してください。サポートにお問い合わせいただくこともできます。