見つからない武器
ジェムで武器を購入したばかりでゲーム内に表示されない場合は、ゲームを再起動してください。
イベントまたはショップでジェムを使って武器を購入した直後は、「所持」武器に表示されるまで時間がかかることがあります。これは、デイリーリセットをまたいでゲームを開いたままにしていた場合に発生することがあります。
購入後
ゲームを完全に強制終了してから再度開き、再起動してください。ゲームがサーバーから正しいデータを取得していない可能性がありますが、再起動すると修正されます。再起動する前に必ずバトルを完了してください。そうしないと、バトルの進行状況が失われます。
各プラットフォームでゲームを再起動する方法は以下のとおりです：
AndroidおよびAmazon
端末の設定アプリを開きます。
メニューのデバイスセクションにあるアプリまでスクロールしてタップします。
下にスクロールしてGems of Warを選択します。
停止または強制停止をタップします。
確認するにはOKをタップします。これによりアプリが強制終了され、バックグラウンドプロセスが停止します。
ゲームを再度開きます。
Steam
次のキーを同時に押します：Ctrl Shift Esc。Windowsのタスク マネージャーが起動します。
［プロセス］タブを選択します。
ゲームの実行ファイル（GemsOfWar 32 Bit）を見つけて選択します。
選択したプロセスを右クリックします。
「プロセスの終了」または「タスクの終了」を選択します。
このゲームを終了するかどうかWindowsから確認された場合は、「プロセスの終了」ボタンをクリックして確定します。
ゲームを再度開きます。
iOS
iPhone X以降、またはiOS 12搭載のiPadでは、ホーム画面から画面下部より上にスワイプし、画面中央で少し止めます。
iPhone 8以前では、ホームボタンをダブルクリックして、最近使用したアプリを表示します。
左右にスワイプして、閉じたいアプリを探します。
アプリのプレビューを上にスワイプしてアプリを閉じます。
ゲームを再度開きます。
PlayStation 4
コントローラーのPlayStationボタンを押します。
PlayStationメニューが表示されたら、コントローラーのOPTIONSボタンを選択します。
右側のサイドバーで「アプリケーションを終了する」を選択します。
表示される確認画面で「OK」を選択します。
ゲームを再度開きます。
Xbox
まずXboxボタンを押してガイドを開きます。
画面左側のミニガイドで終了したいゲームまたはアプリがハイライトされていることを確認し、コントローラーのメニューボタンを押します。
終了を選択します。
ゲームを再度開きます。
レベルアップ後
レベルが240以上の場合、すべてのジェムマスタリーを完了しています。ゲームはジェムマスタリーに基づいて武器を付与するよう設計されています。獲得直後に武器が見つからず、武器タブの所持に表示されない場合は、もう一度レベルアップすると、ヒーローの武器アンロックが実行されます。
その他の見つからない武器
武器を使用した、またはアンロックして使用したにもかかわらず、その武器がなくなっている場合は、サポートにお問い合わせください。以下の情報をご提供ください：
見つからない武器の名前
その武器を最後に使用した正確な時刻、またはできる限り近い時刻
武器を獲得した場所と、獲得してからの期間。