アカウント削除
アカウント削除のご要望を真摯に受け止め、お客様が希望される削除の種類に応じて、さまざまな選択肢をご用意しています。
新しいGems of Warアカウントを開始したい
新しいGems of Warアカウントを開始したいために古いアカウントの削除をご希望の場合は、古いアカウントを削除せずに放棄し、新しいアカウントを開始するのが最も簡単な方法です。
Android、iOS、Amazonでは、ゲームを再インストールし、初回起動時に新しいアカウントを開始することを選択するだけで、新しいGems of Warアカウントを開始できます。
Steamでは、ゲームを開き、ロードバーが表示されたらキーボードでShiftキーと6キーを押すと、アカウントデータを削除できます。
Xbox、PlayStation、Nintendo Switchでは、コンソールで新しいプロフィールを作成し、別のXbox Live、PSN、またはNintendo Onlineアカウントでサインインすることが、新しいゲームを開始する最も迅速な方法です。
古いアカウントで登録したメールアドレスを新しいGems of Warアカウント（Android、iOS、Amazon、またはSteam）で再利用したい場合は、サポートにお問い合わせください。
Gems of Warにはゲームプレイを通じて後から獲得できないコンテンツはなく、ゲームのチュートリアル段階はレベル100まで続くため、ゲームを十分に進めていないアカウントや作成直後のアカウントの初期化は原則として行っていません。
より完全な削除をご希望の場合は、このまま読み進めてください。
[PC/Mobile] ゲーム内アカウント削除：完全に復元不可
Steam、Android、iOSプラットフォームのプレイヤー向けに、ゲーム内の設定メニューから利用できる完全なアカウント削除オプションがあります。この削除は、20日間のクーリングオフ期間後にGDPRに準拠したものとなります。
GDPRに準拠した即時削除をご希望の場合は、以下の「一般データ保護規則（GDPR）（欧州連合および英国の法律）に基づく削除」のセクションをご覧ください。
ゲーム内で削除オプションを見つけるには、ワールドマップの設定メニューを開き、アカウントタブを選択してください。
アカウントタブを開くと、右下隅に新しい「アカウントを削除」ボタンがあります。
「アカウントを削除」ボタンを押すと、確認画面が表示されます。
アカウント削除リクエストを確認すると、削除が実行されるまで20日間のタイマーが開始されます。
この20日間のタイマーが開始されると、毎日のリセット後に、アカウントが削除されるまでの残り日数を知らせるポップアップメッセージが表示されます。
気が変わってアカウントを削除したくなくなった場合は、設定メニューのアカウントタブに移動し、再度「アカウントを削除」ボタンを押してください。カウントダウンを停止できる確認画面が表示されます。
20日間のカウントダウンタイマーが終了すると、ゲームサーバーからアカウントが削除されます。このアカウント削除には行われた購入も含まれるため、アカウントを削除する前に十分ご確認ください。
一般データ保護規則（GDPR）（欧州連合および英国の法律）に基づく削除
欧州連合加盟国または英国にお住まいで、GDPRに従ってアカウントの削除をご希望の場合は、このリクエストのためにサポートにお問い合わせください。
GDPRガイドラインに従い、ゲームアカウントおよび関連データを完全に消去します。
VIP購入分を含め、ゲームアカウントは完全に復元不可能になります。行われた購入はすべて復元不可能となり、譲渡することもできません。
サポートアカウント、ゲームログ、分析データ、およびアカウントに関連するその他のデータの削除を含みます。
このオプションを利用したい場合は、サポートへお問い合わせの際に、これらのアカウントも削除できるよう以下の内容をご確認ください。
所有しているFreshdesk／サポートアカウントのメールアドレス
フォーラムアカウントのメールアドレスとユーザー名
削除を希望するその他のゲームアカウント