ゲームがクラッシュしたり予期せず終了したりする問題が発生している場合、テクニカルサポートからクラッシュレポートを探すよう依頼されることがあります。

iOS 11以降でクラッシュレポートを探すには

1. Gems of Warを開くか、再度ゲームをクラッシュさせてみてください

2. デバイスの「設定」>「プライバシー」>「解析と改善」>「解析データ」に移動します

3. このリストをスクロールして、Gems of Warのイベントを探します。（このページの表示例については、下のスクリーンショットをご覧ください）。リストはアルファベット順です。

4. リスト内のこれらのイベント／項目のいずれかをタップします。ゲームがクラッシュした直後であれば、最も新しいものが最適です

5. 右上にある共有アイコンをタップします。ここから、チケットに添付するためにファイルを保存することをおすすめします。ヘルプセンターの「マイアクティビティ」セクションからチケットにアクセスして、ファイルを添付できます。

Jetsamレポートをお願いする場合もあります。これは同じ方法で見つけることができます。

ログがクラッシュを経験したのと同じ時間のものであることを確認してください。

クラッシュの原因を正確に特定できるよう、バックグラウンドでアプリを実行せずにGems of Warをプレイすることをおすすめします。