Unityエラー

現在、UnityエラーによりGems of WarがクラッシュするというPCユーザーからの報告を調査しています。

サポートチームと開発チームがこの問題の原因を特定できるよう、報告とともにPC内のいくつかのファイルをご提供いただく必要があります。

サポートチームにチケットを送信する際は、必ず以下の情報を含めてください！

• Unityエラーが発生した日時

  • どのゲームモードをプレイしていましたか？

  • エラーの直前から発生に至るまで、何が起きましたか？

  • Gems of Warを開いてからどれくらい経過していましたか（これは実際のゲームプレイ時間に限りません）？

• お使いのPCのRAM容量

  • C:ドライブの空き容量はどれくらいですか？

• クラッシュが最後に発生した直後のクラッシュダンプのZIPコピー。繰り返しますが、Unityエラーが発生した直後に、最新のクラッシュダンプが必要になります。

  1. Unityエラーが発生したら、すぐにGems of Warを閉じてください

  2. PC内のファイルを開いてください

  3. Gems of Warのゲームファイルを探してください: [ユーザープロファイル名]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. 日付が表示されている最新のフォルダーを右クリックします
     

• 「送る」>「圧縮 (zip 形式) フォルダー」を選択 または 「圧縮」>「ZIP ファイル」 または 7-Zip >「"Crash_[クラッシュフォルダー名].zip" に追加」を選択します。利用可能なオプションは、お使いのオペレーティングシステムおよびインストールされているソフトウェアによって異なります。

• 新しく作成したZIPフォルダーをチケットに添付してください

これらのフォルダーが表示されない場合は、通常はデフォルトで非表示になっているためです。

表示するには:

1. Windowsの検索バーに「ファイル エクスプローラーのオプション」と入力します

2. 「表示」を選択します

• 「隠しファイルとフォルダー」を「表示」に切り替えます

• 「適用」を押します

• 「OK」を押します

• もう一度フォルダーを探してみてください。