Xbox版Gems of Warで発生するクラッシュやその他の技術的な問題に対する解決策をご紹介します。

システムアップデートを確認する

こちらのXboxサポートページの手順に従って、Xboxに最新のXboxシステムアップデートがインストールされていることを確認してください。

予約領域をクリアする

これによりゲームサーバー上のセーブデータが削除されることはありません。コンソール上の一部の設定とデータのみが削除されます。次回ゲームを起動した際に進行状況は再び読み込まれます。セーブデータを削除すると、XboxでGems of Warをプレイ中に発生する技術的な問題の一部が解決する場合があります。

1. コントローラーのXboxボタンを押します

2. ［マイ ゲーム & アプリ］を選択し、Gems of Warをハイライトして、コントローラーのメニューボタンを押します

3. ［ゲームとアドオンの管理］を選択します

4. ［セーブデータ］までスクロールします

5. ［予約領域］を選択します

   • ［予約領域をクリア］を選択します

6. 前のメニューに戻り、Xbox Liveプロフィールを選択してから、［すべての場所から削除］を選択します

このトラブルシューティングを機能させるには、Gems of Warの予約領域とXbox Liveプロフィールデータの両方を削除する必要があります。

キャッシュをクリアする

1. Xboxの電源を切ります

2. Xbox背面から電源ケーブルを抜きます

3. 30秒待ちます

4. Xboxに電源ケーブルを再接続して電源を入れます

Gems of Warを再インストールする

これによりゲームサーバー上のセーブデータが削除されることはありません。次回ゲームを起動した際に進行状況は再び読み込まれます。

1. Xboxのホーム画面でGems of Warをハイライトします

2. コントローラーのメニューボタンを押します。

3. ［ゲームの管理］または［アプリの管理］を選択します。

4. もう一度、コントローラーのメニューボタンを押します。

5. ［アンインストール］を選択します。

完了したら、Xboxストアに移動してGems of Warを再ダウンロードしてください。

これらの手順をすべて行ってもGems of Warで技術的な問題が引き続き発生する場合は、サポートにお問い合わせください。