연결 문제 해결
서버 또는 게임 연결 문제가 발생할 경우 다음 단계를 시도해 보세요.
느린 인터넷이나 연결 문제를 예방하는 데에도 사용할 수 있으며, 문제를 해결하는 데에도 도움이 됩니다.
1. 게임 서버 상태 확인
게임 서버에 문제가 있는지 확인하려면 여기에서 게임 서버 상태를 확인하세요.
상태가 노란색 또는 빨간색이면 개발팀에서 문제를 인지하고 있으며 가능한 한 빨리 해결할 것입니다.
상태가 녹색이면 문제가 인터넷 연결 또는 사용자와 게임 서버 사이의 연결 어딘가에 있을 수 있습니다. 다음 단계는 문제 해결 및 원인 파악에 도움이 되므로 따라 해 주세요.
2. WiFi 또는 Ethernet에 연결
게임을 실행하려면 인터넷 연결이 필요합니다. 3G 또는 4G를 사용 중이라면 WiFi로 전환해 보세요. 콘솔 또는 컴퓨터에서는 무선 인터넷 대신 Ethernet 연결 케이블을 콘솔에 연결해 보세요.
3. 라우터를 껐다가 켜기
모뎀 박스를 끈 다음, 인터넷 모뎀 박스 자체의 스위치만 사용하지 말고 벽면의 스위치를 사용하세요.
4. 연결 문제(Android)
Android에는 연결 문제에 도움이 될 수 있는 매우 자세한 문서가 있습니다. 여기에서 확인하세요.
5. 데이터 관리 앱 비활성화(Android)
모바일 기기의 일부 데이터 관리 애플리케이션(예: Opera Max)은 의도적으로 게임으로의 데이터 흐름을 제한합니다. 이로 인해 Gems of War에서 문제가 발생하거나 앱이 열리지 않을 수도 있습니다. 대부분의 이러한 앱에는 데이터 관리를 일시적으로 중지하거나 Gems of War를 '화이트리스트'에 추가하는 옵션이 있습니다. 그렇지 않은 경우 게임을 원활하게 계속 플레이하려면 앱을 제거하는 것을 고려해 보세요.
6. 백그라운드 앱 새로 고침 활성화(iOS, Amazon 및 Android)
일반적으로 이 기능은 배터리 절약에 도움이 되지만, Gems of War는 지속적인 인터넷 연결이 필요하므로 이 기능이 꺼져 있으면 연결 문제가 발생할 수 있습니다.
iOS에서
설정 > 일반을 여세요
백그라운드 앱 새로 고침을 선택하세요
Gems of War를 포함한 모든 앱에 대해 백그라운드 앱 새로 고침이 활성화되어 있는지 확인하세요(토글을 녹색으로 설정).
Android에서
대부분의 경우 이 설정은 운영 체제 버전에 따라 설정의 "셀룰러 데이터/데이터" 또는 '모바일 데이터 사용량" 섹션에 있습니다.
Android 7 이상(Nougat, Oreo, Pie 등): 홈 화면에서 앱 슬라이더를 탭한 후 “설정“을 열고 “데이터 사용량“ > “셀룰러 데이터 사용량“ > Gems of War > “백그라운드 데이터”를 “켜기”로 전환하세요.
데이터 절약 모드 비활성화(Android)
Gems of War에서 연결 문제가 자주 발생하는 경우, 설정에서 데이터 절약 모드를 일시적으로 비활성화하고 게임을 다시 시작해 보세요.
Android 8 및 9: 설정 > 네트워크 & 인터넷 > 데이터 사용량 > 데이터 절약 모드. 끔 옆의 슬라이더를 탭하세요. 데이터 절약 모드가 켜져 있으면 상태 표시줄에 표시됩니다.
Android 7: 설정 > 데이터 사용량 > 데이터 절약 모드. 끔 옆의 슬라이더를 탭하세요.
7. 지원팀에 정보 보내기
다음을 시도해 보세요:
이 링크를 클릭하여 브라우저를 여세요(Firefox에서는 작동하지 않으므로 다른 브라우저를 사용하세요).
무언가가 표시된 창이 열릴 것입니다. 화면에 보이는 내용을 스크린샷으로 찍거나 복사하여 붙여넣으세요.
정보를 포함하여 지원팀에 문의를 제출하거나, 이미 문의가 열려 있다면 지원팀에 답변하세요.
보내야 하는 정보는 다음과 유사하게 표시됩니다:
Gems of War
버전: 85
배포 일시: 30/01/2017 6:59:16 PM
호스트: ip-172-31-57-213