저희 팀은 다음과 같이 누락된 보상을 찾는 데 도움을 요청하는 문의를 자주 받습니다:

• 상자 열쇠

• 부대

• 보석

• 골드

• 특성석

이와 같은 문의를 받을 때마다 저희는 계정 로그를 확인합니다. 이는 게임에서 서버로 기록된 로그입니다. 로그에는 게임 내에서 수행한 행동, 구매 또는 선택 사항과 차감되거나 획득한 자원의 수량이 상세히 표시됩니다.

보상 누락의 원인

이 로그를 확인한 결과, 누락된 보상에 관한 고객 지원 문의의 95% 이상에서 문의한 플레이어가 해당 자원을 이미 사용한 것으로 확인되었습니다.

플레이어가 왕국을 업그레이드하는 데 많은 양의 골드를 사용하거나, 특성석이 하나도 남지 않을 때까지 다른 특성석을 제작하는 데 특성석을 사용하거나, 열쇠가 모두 소진된 후 상자를 여는 데 보석을 사용하는 경우가 흔합니다.

부대의 경우, 전투 중 부대가 변신하거나 소환된 것을 플레이어가 이후에 보유하게 된 부대로 착각하는 경우도 흔합니다.

그 밖의 누락된 보상은 많은 플레이어에게 영향을 준 드물고 큰 서버 문제로 인해 발생했으며, 이 경우 전체 보상이 지급됩니다.

누락된 보상에 대해 어떻게 도움을 받을 수 있나요?

"누락된 보상"을 선택하여 고객 지원팀에 문의하세요. 문의하기 전에 해당 자원이나 아이템을 이미 사용했는지 확인해 주세요.

다음 정보를 알려주세요:

1. 초대 코드

2. 부대/자원을 어디에서 획득했나요?

3. 언제 획득했나요(가능한 한 정확한 날짜)?

4. 마지막으로 사용한 시점은 언제인가요?

이 정보는 문제를 조사하는 데 도움이 됩니다.