보상/자원을 받지 못함

게임 내에서 보상을 받지 못한 경우, 자세한 정보를 포함하여 고객 지원팀에 문의할 수 있습니다.

사라진 보상 또는 자원의 유형에 따라 고객 지원팀에 문의할 때 '보상 누락'을 선택하고 다음 정보를 제공할 수 있습니다: 

1. 초대 코드

2. 무엇이 사라졌으며 어디에서 사라졌나요?

3. 해당 아이템 또는 자원을 마지막으로 확인한 정확한 시간(또는 가능한 한 근접한 시간)은 언제인가요?

4. 처음 획득한 날짜를 언제로 기억하시나요? 예를 들어, 부대가 사라진 경우 7월 23일 금요일에 이벤트 상자에서 획득했는지, 그렇다면 몇 시에 획득했는지 알려 주세요.

5. 보상 또는 자원을 처음 어디에서 획득했나요? 예: 라이브 이벤트, 상자 또는 소울포지.

6. 스크린샷이 있다면 함께 보내 주세요. 

자세한 정보를 제공하면 고객 지원팀에서 계정의 데이터 로그를 확인하여 무엇이 잘못되었는지 파악할 수 있습니다.