구매 영수증 찾기
영수증이 포함된 이메일을 받지 못하셨나요? 사용 중인 플랫폼에 따라 Gems of War의 구매 문제에 대한 영수증과 세부 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
문제 해결을 시도한 후에도 도착하지 않은 구매 항목에 대해 환불이 필요한 경우, 지원팀에서 구매 세부 정보가 필요합니다. 구매 정보가 포함된 영수증의 이미지 또는 스크린샷을 보내 주세요.
환불을 받으려면 영수증에 다음 정보가 표시되어야 합니다:
게임 제목
영수증 번호
구매 날짜
구매 항목 이름
비용
개인 정보나 세부 정보를 포함할 필요는 없습니다. 구매 영수증은 일반적으로 구매 후 24시간 이내에 이메일로 발송됩니다. 지원팀에 제출할 영수증을 찾는 가장 빠른 방법입니다.
예를 들어 Steam 크레딧을 구매한 경우 Steam 크레딧 구매 영수증은 인정하지 않습니다. 또는 선불 직불카드에 돈을 충전한 경우에도 영수증을 인정할 수 없습니다.
iOS
이메일 영수증이 보이지 않는 경우 다음을 수행하세요:
기기에서 App Store를 엽니다
오른쪽 상단의 프로필 아이콘을 선택합니다
이름을 선택합니다
인증을 위해 Touch ID를 사용하거나 암호를 입력해야 할 수 있습니다
구매 내역을 선택합니다
목록에서 확인하려는 Gems of War 구매 항목을 찾아 선택합니다
Android
이메일로 받은 영수증의 스크린샷을 보내 주세요. 사용할 수 없는 경우 Android에서 영수증을 찾으려면:
모바일 기기에서 Google Play 스토어 앱을 엽니다.
메뉴 > 계정을 탭합니다.
주문 내역을 탭합니다.
문제가 발생한 Gems of War 구매 항목을 찾습니다
세부 정보를 표시하려면 구매 항목을 선택합니다
이 스크린샷을 지원팀에 보내 주세요.
영수증을 찾는 방법에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하세요.
Steam
Steam을 엽니다
프로필 사진 근처에서 드롭다운 화살표를 선택합니다
계정 세부 정보를 선택합니다
스토어 및 구매 내역에서 구매 내역 보기를 선택합니다
목록에서 Gems of War 구매 항목을 선택합니다
이 스크린샷을 지원팀에 보내 주세요.
또는 PC나 모바일에서 이 링크를 클릭하세요.
PlayStation 4
PlayStation 4에서 구매 영수증을 찾으려면:
설정 > 계정 관리 > 계정 정보 > 지갑 > 거래 내역으로 이동합니다
거래 내역을 확인할 계정을 선택합니다
문제가 발생한 거래 날짜 범위를 선택한 후 다음을 선택합니다
Gems of War 구매 항목을 찾습니다
자세한 정보를 보려면 구매 항목을 선택합니다
구매 항목의 스크린샷을 찍거나 스마트폰으로 사진을 촬영합니다
이를 지원팀에 보내 주세요.
웹에서 구매 내역을 찾으려면 이 문서를 참조하거나 계정 관리로 이동하세요.
Xbox One
Xbox One에서 이루어진 구매 내역을 보려면 웹 브라우저를 사용해야 합니다.
Microsoft 계정으로 결제 및 청구 페이지에 로그인합니다
문제가 발생한 Gems of War 구매 항목을 찾습니다
자세한 정보를 보려면 거래를 선택하거나 거래 아래의 더 보기를 클릭합니다.
자세한 정보를 보려면 구매 항목을 선택합니다
구매 항목의 스크린샷을 찍거나 스마트폰으로 사진을 촬영합니다
이를 지원팀에 보내 주세요.
Nintendo Switch
Nintendo Switch에서 이루어진 구매 내역을 보려면 웹 브라우저를 사용해야 합니다.
Nintendo 계정 웹사이트를 방문하여 Nintendo 계정에 로그인합니다.
프로필 설정에서 Shop 메뉴를 선택합니다.
계정 활동 정보를 선택합니다.
Nintendo 계정과 연결된 거래 목록이 여기에 표시됩니다.