505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Error 13 및 Error 16: 에셋 다운로드 실패

"Error 13" 또는 "Error 16" 오류 메시지가 표시되면 연결 문제로 인해 발생한 것입니다. 재시도를 선택하고 더 안정적인 인터넷 연결로 이동해 보세요.

오류 메시지 "Error 13: An asset has failed to download or is corrupt. Please visit our support site for more information..."가 표시될 수 있습니다. 이후 오류 코드에 "Your connection to the server has timed out." 또는 "Generic HTTP".와 같은 다른 메시지가 표시될 수도 있습니다.

오류 방지

개발팀은 버그처럼 매우 자주 발생하는 것처럼 보이지만, 이는 일반적인 연결 오류라고 안내했습니다. 재시도를 선택하고 인터넷 연결을 더 안정적인 것으로 변경하면 도움이 될 것입니다. 문제가 계속되면 다음 방법을 시도해 보세요. 이 단계를 시도하기 전에 먼저 게임을 종료하고 계정이 연결되어 있는지 확인하세요.

1. 모바일에서 캐시 삭제

iPhone에서는 전원 버튼을 길게 눌러 'Slide to power off' 버튼이 나타날 때까지 기다린 다음, 홈 버튼을 5초 동안 길게 눌러 RAM을 재설정할 수 있습니다. 올바르게 수행했다면 휴대폰이 홈 화면으로 돌아가며 RAM이 새로 고쳐집니다. 브라우저에서 쿠키 및 캐시를 삭제할 수도 있습니다.

여기에서 설치할 업데이트가 있는지 확인하세요.

Android 기기에 따라 Settings > Storage > Internal Storage > Cached Data.를 열 수 있습니다. 이를 탭하고 확인하여 캐시를 삭제하세요. Settings > Apps > Gems of War,를 열고 앱을 선택한 다음 'Force Stop'을 탭해 볼 수도 있습니다. 일부 Android 기기에는 임시 파일과 캐시를 제거하는 데 사용할 수 있는 'Smart cleaning' 옵션도 제공됩니다.

2. 여유 저장 공간 확인

기기에 충분한 여유 메모리가 남아 있는지 확인하세요. 재설치하기 전에 최소 1GB의 여유 공간을 확보하는 것이 좋습니다:

PC:

  1. 검색창에 "This PC"를 입력하세요

  2. This PC를 선택하세요

Android:

  1. 기기 설정을 여세요

  2. Storage를 선택하세요

iOS:

  1. 기기 설정을 여세요

  2. General을 선택하세요

  3. iPad/iPhone Storage를 선택하세요

Xbox:

  1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 누르세요

  2. My Games & Apps를 선택하세요

  3. 왼쪽 하단 모서리의 표시기를 확인하세요

PlayStation:

  1. PlayStation 홈 화면에서 오른쪽 상단의 Settings 아이콘을 선택하세요

  2. Storage를 선택하세요

Switch:

  1. Home 메뉴에서 System Settings를 선택하세요

  2. 왼쪽 메뉴를 아래로 스크롤하여 Data Management를 선택하세요

3. 인터넷 연결 변경

WiFi를 사용 중이라면 3G 또는 4G로 변경해 보고, 그 반대도 시도해 보세요. WiFi에 연결되어 있다면 모뎀이나 라우터를 끄고 최소 1분간 기다린 후 다시 켜 보세요.

Background App Refresh 또는 Background App Data가 Gems of War에 대해 On으로 설정되었거나 활성화되어 있는지 확인하세요.

"Opera Max"와 같은 데이터 관리 애플리케이션을 사용 중이라면 비활성화하거나 Gems of War를 허용 목록에 추가해 보세요. 게임에는 안정적이고 중단되지 않는 연결이 필요합니다.

4. Gems of War 폴더 삭제

  1. File Explorer를 열고 주소 표시줄에 다음을 붙여넣으세요:
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • Gems of War 폴더 전체를 삭제하세요(내용물만이 아니라 폴더 자체를 삭제하세요).

  • 게임을 실행하세요

5. 게임 재설치

재설치하기 전에 계정이 연결되어 있는지 확인하고 무작위로 생성된 비밀번호를 기록해 두세요. 대부분의 기기에서는 앱을 길게 누르면 "X" 또는 "Uninstall" 옵션이 나타납니다.

Android에서는 Settings > Apps를 열고 Gems of War로 이동하세요. 애플리케이션을 선택한 다음 'Uninstall'을 탭하세요.

게임을 재설치한 후에는 모든 아트가 로드될 때까지 Troops, Weapons, Pets 등의 각 탭을 스크롤해야 할 수 있습니다.

6. 지원팀에 문의

위 방법으로 해결되지 않으면 다음 정보를 포함하고 "Technical Issue"를 선택하여 지원팀에 문의하세요.

  1. 이 링크를 클릭하여 브라우저를 여세요 https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. 무언가가 표시된 창이 열립니다. 표시되는 내용을 스크린샷으로 찍거나 복사하여 붙여넣으세요

  3. 정보를 포함하여 지원팀에 티켓을 제출하세요.

당사에 보내야 하는 정보는 다음과 유사하게 표시됩니다:

Gems of War
버전: 85
배포 시간: 30/01/2017 6:59:16 PM
호스트: ip-172-31-57-213

도움이 되었습니까?