게임이 충돌하거나 예기치 않게 종료되는 문제가 발생하는 경우, 기술 지원팀에서 문제 해결을 위해 충돌 보고서를 찾아 달라고 요청할 수 있습니다.

iOS 11 이상에서 충돌 보고서를 찾으려면

1. Gems of War를 열거나 게임이 다시 충돌하도록 시도하세요

2. 기기의 설정 > 개인정보 보호 > 분석 및 향상 > 분석 데이터로 이동하세요

3. 이 목록에서 Gems of War 이벤트까지 스크롤하세요. (이 페이지의 모습에 대한 예시는 아래 스크린샷을 참조하세요.) 목록은 알파벳순입니다.

4. 목록에서 이러한 이벤트/항목 중 하나를 탭하세요. 게임이 방금 충돌했다면 가장 최근 항목이 가장 좋습니다

5. 오른쪽 상단의 공유 아이콘을 탭하세요. 여기에서 파일을 저장하여 티켓에 첨부하는 것을 권장합니다. 도움말 센터의 '내 활동' 섹션을 통해 티켓에 접속하여 파일을 첨부할 수 있습니다.

동일한 방법으로 찾을 수 있는 Jetsam 보고서를 요청할 수도 있습니다.

로그가 충돌을 경험한 시점과 동일한 시간의 것인지 확인하세요.

충돌 원인을 정확히 찾을 수 있도록, 백그라운드에서 실행 중인 앱 없이 Gems of War를 플레이하는 것을 권장합니다.