다음은 게임에 에셋과 아트를 다운로드할 때 발생하는 기술적 문제를 개선하기 위한 PlayStation 문제 해결 단계입니다.

계정과 게임 진행 상황은 당사 서버에 연결되어 있으므로, Gems of War 계정을 처음 플레이했을 때 사용한 PlayStation Network에 로그인되어 있는 한 게임 진행 상황은 사라지지 않습니다.

시스템 업데이트 확인

다음 단계에 따라 PlayStation에 최신 PlayStation 시스템 업데이트가 설치되어 있는지 확인하세요:

1. PlayStation 홈 화면에서 오른쪽 상단의 '설정' 메뉴를 선택하세요.

2. '시스템 소프트웨어 업데이트'를 선택하세요.

3. 사용 가능한 업데이트가 있으면 설치하세요.

저장된 게임 데이터에서 Gems of War 삭제

1. PSN 계정에 로그인되어 있는지 확인하세요.

2. Gems of War를 완전히 종료하세요.

3. 설정 > 애플리케이션 저장 데이터 관리 > 삭제로 이동하세요.

4. Gems of War를 선택하세요.

5. Gems of War의 모든 저장 데이터를 선택하세요.

6. 삭제를 선택한 다음 확인을 선택하여 결정을 확인하세요.

이미지와 안내는 PS4 지원에서 가져왔습니다.

캐시 지우기

1. 전원 표시등이 꺼졌는지 확인하면서 PlayStation의 전원을 완전히 끄세요.

2. PS5의 전원이 꺼진 상태에서 먼저 전원 버튼을 길게 누르세요. 콘솔이 켜지고 있음을 알리는 첫 번째 신호음이 들릴 때까지 기다리세요. 약 7초 후 PS5가 안전 모드에 진입했음을 알리는 두 번째 신호음이 들릴 때까지 전원 버튼을 계속 누르세요.

3. 안전 모드에서는 PS5 컨트롤러의 무선 기능이 비활성화됩니다. USB 케이블을 사용하여 컨트롤러를 PS5에 연결하세요.

4. 컨트롤러가 연결되면 PS 버튼을 눌러 활성화하세요. 안전 모드 메뉴에는 다양한 옵션이 있습니다. 컨트롤러를 사용하여 ‘캐시 지우기 및 데이터베이스 재구축’ 옵션으로 이동하세요. 이 단계는 콘솔 저장 공간과 관련된 성능 문제를 해결하는 데 중요합니다.

5. “캐시 지우기 및 데이터베이스 재구축” 메뉴에서 “시스템 소프트웨어 캐시 지우기”를 선택하세요. 이 작업은 시스템 속도를 저하시킬 수 있는 임시 파일을 대상으로 하며, 개인 데이터나 기본 설정에는 영향을 주지 않습니다.

6. “시스템 소프트웨어 캐시 지우기” 옵션을 선택한 후 확인 버튼을 선택하여 선택 사항을 확정하세요. PS5가 캐시 삭제를 시작하며, 과정이 완료되면 재시작될 수 있습니다.

Gems of War 재설치

이 작업으로 당사 게임 서버의 저장 데이터가 삭제되지는 않습니다. 다음에 게임을 열면 진행 상황이 다시 불러와집니다.

1. PlayStation 홈 화면에서 Gems of War를 선택하세요.

2. 컨트롤러의 옵션 버튼을 누르세요.

3. 삭제를 선택하세요.

완료되면 PlayStore로 이동하여 Gems of War를 다시 다운로드하세요.

이 모든 단계를 수행한 후에도 Gems of War에서 기술적 문제가 계속 발생하면 지원팀에 문의하세요.