Unity 오류

현재 Unity 오류로 인해 Gems of War가 충돌한다는 PC 사용자들의 보고를 조사하고 있습니다.

지원 및 개발팀이 이 문제의 원인을 정확히 파악할 수 있도록, 신고 내용과 함께 PC의 일부 파일이 필요합니다.

지원팀에 티켓을 제출할 때 다음 내용을 반드시 포함해 주세요!

• Unity 오류가 발생한 시점

  • 어떤 게임 모드를 플레이하고 있었나요?

  • 오류가 발생하기 직전과 발생에 이르기까지 어떤 일이 있었나요?

  • Gems of War를 얼마나 오래 실행해 두었나요(활성 게임 플레이 시간에만 해당하는 것은 아닙니다)?

• PC의 RAM 용량은 얼마인가요?

  • C: 드라이브에 남은 공간은 얼마나 되나요?

• 가장 최근에 발생한 직후의 충돌 덤프를 압축한 사본입니다. 다시 말해, Unity 오류를 경험한 직후에 가장 최근의 충돌 덤프가 필요합니다.

  1. Unity 오류가 발생하면 즉시 Gems of War를 종료하세요.

  2. PC 파일로 이동하세요.

  3. Gems of War 게임 파일을 찾으세요: [사용자 프로필 이름]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes

  4. 날짜가 표시된 가장 최신 폴더를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하세요
     

• '보내기' > '압축(ZIP) 폴더'를 선택하세요 또는 '압축' > 'ZIP 파일' 또는 '7-Zip' > "Crash_[충돌 폴더 이름].zip"에 추가를 선택하세요. 사용 가능한 옵션은 운영 체제와 설치된 소프트웨어에 따라 다릅니다.

• 새로 압축한 폴더를 티켓에 첨부하세요.

이 폴더들이 보이지 않는다면, 기본적으로 숨김 처리되어 있기 때문입니다.

숨김을 해제하려면:

1. Windows 검색 창에 '파일 탐색기 옵션'을 입력하세요.

2. '보기'를 선택하세요.

• '숨김 파일 및 폴더'를 표시로 전환하세요.

• '적용'을 누르세요.

• '확인'을 누르세요.

• 폴더를 다시 찾아보세요.