Sokongan Teknikal mungkin meminta anda mencari laporan ranap bagi isu anda jika permainan mengalami ranap atau tertutup tanpa diduga. 

Untuk mencari laporan ranap pada iOS 11+

1. Buka Gems of War atau cuba buat permainan ranap sekali lagi

2. Pergi ke Tetapan peranti anda > Privasi > Analitik > Data Analitik

3. Tatal senarai ini ke acara Gems of War. (Lihat tangkapan skrin di bawah untuk contoh rupa halaman ini). Senarai ini disusun mengikut abjad. 

4. Ketik salah satu acara/item ini dalam senarai. Yang paling terkini adalah terbaik jika permainan anda baru sahaja ranap

5. Ketik ikon kongsi di bahagian atas kanan. Dari sini, kami mengesyorkan agar anda menyimpan fail untuk dilampirkan dalam tiket anda. Anda boleh mengakses tiket anda melalui bahagian 'Aktiviti Saya' di pusat bantuan untuk melampirkan fail.

Kami juga mungkin meminta laporan Jetsam, yang boleh ditemui dengan cara yang sama.

Pastikan log adalah dari waktu yang sama anda mengalami ranap. 

Agar kami dapat mencari punca ranap anda dengan tepat, kami mengesyorkan agar anda bermain Gems of War tanpa sebarang aplikasi berjalan di latar belakang.