Tidak menerima e-mel dengan resit anda? Berikut cara untuk mendapatkan resit dan butiran bagi isu pembelian dalam Gems of War, bergantung pada platform anda.

Jika anda memerlukan bayaran balik untuk isu pembelian yang belum diterima selepas mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah, sokongan memerlukan butiran tentang pembelian tersebut. Sila hantar imej atau tangkapan skrin resit yang mengandungi maklumat tentang pembelian itu.

Untuk menerima bayaran balik, resit mesti menunjukkan:

• Tajuk permainan

• Nombor resit

• Tarikh pembelian

• Nama pembelian

• Kos

Anda tidak perlu menyertakan sebarang butiran atau maklumat peribadi. Resit pembelian biasanya dihantar ke e-mel anda dalam masa 24 jam selepas pembelian. Ini ialah cara paling cepat untuk mencari resit bagi sokongan.

Contohnya, jika anda telah membeli Kredit Steam, kami tidak menerima resit bagi pembelian Kredit Steam tersebut. Atau jika anda telah menambah wang pada kad debit prabayar, kami tidak boleh menerima resit.

iOS 

Jika anda tidak dapat melihat resit e-mel, berikut perkara yang perlu dilakukan:

1. Pada peranti anda, buka App Store

2. Pilih ikon profil di bahagian kanan atas

3. Pilih nama anda,

   • Anda mungkin perlu menggunakan Touch ID atau memasukkan kod laluan anda untuk pengesahan 

4. Pilih Sejarah Pembelian

5. Cari dan pilih pembelian Gems of War yang ingin anda lihat dalam senarai

Android

Sila hantar tangkapan skrin resit yang tiba dalam e-mel anda. Jika ini tidak tersedia, untuk mencari resit anda pada Android:

1. Pada peranti mudah alih anda, buka apl Google Play Store.

2. Ketik Menu > Akaun.

3. Ketik Sejarah pesanan.

4. Cari pembelian Gems of War yang mempunyai isu tersebut

5. Pilih pembelian untuk memaparkan butiran

6. Hantar tangkapan skrin ini kepada sokongan.

Untuk maklumat lanjut tentang cara mencari resit, lihat artikel ini. 

Steam

1. Buka Steam

2. Berhampiran gambar profil anda, pilih anak panah lungsur 

3. Pilih Butiran akaun

4. Di bawah Sejarah kedai & pembelian, pilih Lihat sejarah pembelian

5. Pilih pembelian Gems of War daripada senarai

6. Hantar tangkapan skrin ini kepada sokongan.

Sebagai alternatif, semasa menggunakan PC atau mudah alih, klik pautan ini.

PlayStation 4

Untuk mencari resit pembelian daripada PlayStation 4: 

1. Pergi ke Tetapan > Pengurusan Akaun > Maklumat Akaun > Dompet > Sejarah Transaksi

2. Pilih akaun yang anda ingin lihat transaksi daripadanya

3. Pilih julat tarikh transaksi apabila isu berlaku, dan pilih Seterusnya

4. Cari pembelian Gems of War

5. Pilih pembelian untuk butiran lanjut

6. Ambil tangkapan skrin pembelian atau gunakan telefon pintar untuk mengambil foto

7. Hantar ini kepada sokongan.

Untuk mencari pembelian dari web, lihat artikel ini atau pergi ke pengurusan akaun anda.

Xbox One

Untuk melihat pembelian yang dibuat pada Xbox One, anda mesti berbuat demikian dalam pelayar web.

1. Log masuk ke halaman pembayaran dan pengebilan dengan akaun Microsoft anda 

2. Cari pembelian Gems of War yang anda hadapi isu dengannya 

   • Untuk butiran lanjut, pilih transaksi atau klik Lagi di bawah Transaksi.

3. Pilih pembelian untuk butiran lanjut

4. Ambil tangkapan skrin pembelian atau gunakan telefon pintar untuk mengambil foto

5. Hantar ini kepada sokongan.

Nintendo Switch

Untuk melihat pembelian yang dibuat pada Nintendo Switch, anda mesti menggunakan pelayar web.

1. Lawati laman web Akaun Nintendo dan log masuk ke Akaun Nintendo anda.

2. Daripada tetapan profil, pilih menu Kedai.

3. Pilih Maklumat tentang aktiviti akaun.

4. Senarai transaksi yang dikaitkan dengan Akaun Nintendo anda akan dipaparkan di sini.