Pembelian Tidak Diterima
Cuba langkah ini jika anda tidak menerima pembelian Gems of War anda dengan segera.
Untuk menerima bayaran balik, anda perlu menghubungi penerbit Gems of War pada platform anda.
Tutup dan buka semula kedai dalam permainan
Jika anda berada di kedai atau menu lain, kembali ke Peta Dunia dan kemudian pilih Ikon Kedai sekali lagi. Jika ini tidak berfungsi, cuba kembali ke Peta Dunia dan buka Menu PVP, kemudian kembali ke kedai sekali lagi. Ini memaksa permainan untuk menyambung secara manual ke pelayan.
Tunggu selama sejam dan buka semula Gems of War
Kadangkala pembelian mungkin mengambil masa sehingga sejam untuk diterima. Selepas menunggu selama sejam, cuba tutup paksa permainan dan buka semula untuk melihat pembelian anda.
Semak sama ada penyegaran aplikasi latar belakang didayakan
Jika anda menggunakan peranti mudah alih, cari "Data aplikasi latar belakang" atau tetapan aplikasi latar belakang dan pastikan ia didayakan untuk Gems of War.
Pada iOS
Buka Tetapan > Umum
Pilih Penyegaran Aplikasi Latar Belakang
Pastikan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang didayakan untuk semua aplikasi, serta Gems of War (togol kepada hijau)
Pada Android
Pastikan penyegaran aplikasi latar belakang ditetapkan kepada Didayakan/Hidup untuk Gems of War dalam Tetapan
Dari skrin mula, buka Tetapan
Daripada bahagian Mudah Alih, ketik “Penggunaan Data Mudah Alih” atau Data
Pilih Gems of War
Pastikan “Benarkan penggunaan data latar belakang" dihidupkan atau didayakan
Dalam Tetapan, ketik “Penggunaan Data.”
Pada SONY dan XBOX
Buka Tetapan dalam permainan > Akaun
Tekan Semak Pembelian
Benarkan untuk diproses
Hubungi sokongan
Jika anda masih belum menerima pembelian anda selepas menunggu selama sejam dan melengkapkan langkah di atas, hubungi sokongan dengan "Isu Pembelian" dipilih, tangkapan skrin resit anda dan kod jemputan anda - kami akan bantu anda! Sila sertakan resit.
Untuk maklumat lanjut tentang cara mencari resit anda: Mencari Resit Pembelian
Untuk membolehkan kami membantu anda secepat mungkin, sila hubungi Sokongan SEGERA jika anda masih tidak melihat pembelian anda dalam tempoh 24 jam.
Jika anda menghubungi Sokongan selepas acara berakhir, tawaran kilat tidak lagi tersedia, atau anda menunggu lebih daripada seminggu, ada kemungkinan mereka tidak dapat mengesahkan pembelian anda.