Penyelesaian Masalah Sambungan
Cuba langkah-langkah ini jika anda menghadapi masalah sambungan dengan pelayan atau permainan.
Langkah-langkah ini boleh digunakan sebagai pencegahan untuk internet yang perlahan atau masalah sambungan, serta untuk membetulkan masalah.
1. Semak status pelayan permainan
Semak status pelayan permainan kami di sini untuk melihat sama ada pelayan permainan mengalami sebarang masalah.
Jika status berwarna kuning atau merah, pembangun menyedari isu tersebut dan akan membetulkannya secepat mungkin.
Jika status berwarna hijau, isu mungkin berpunca daripada sambungan internet anda, atau di suatu tempat dalam sambungan antara anda dan pelayan permainan. Sila ikuti langkah seterusnya kerana ia akan membantu menyelesaikan isu tersebut dan mengenal pasti punca masalah.
2. Sambung ke WiFi atau Ethernet
Permainan kami memerlukan sambungan Internet untuk berjalan. Jika anda menggunakan 3G atau 4G, cuba tukar kepada WiFi. Pada konsol atau komputer, cuba sambungkan kabel Ethernet ke konsol dan bukannya menggunakan internet tanpa wayar.
3. Matikan dan hidupkan semula penghala anda
Matikan kotak modem dan kemudian gunakan suis pada dinding (bukannya hanya pada kotak modem internet itu sendiri).
4. Masalah sambungan (Android)
Android mempunyai artikel yang sangat terperinci yang mungkin dapat membantu anda dengan masalah sambungan. Dapatkannya di sini.
5. Nyahdayakan pengurus data (Android)
Sesetengah aplikasi pengurusan data pada peranti mudah alih anda (contohnya, Opera Max) sengaja mengehadkan jumlah aliran data ke permainan anda. Ini boleh menyebabkan masalah dengan Gems of War, malah menghalang aplikasi daripada dibuka. Kebanyakan aplikasi ini mempunyai pilihan untuk menghentikan pengurusan data buat sementara waktu atau menyenarai putih Gems of War. Jika tidak, anda mungkin mahu mempertimbangkan untuk menyahpasang aplikasi tersebut agar dapat terus bermain permainan dengan lancar.
6. Dayakan penyegaran aplikasi latar belakang (iOS, Amazon dan Android)
Biasanya ini membantu menjimatkan bateri; namun, Gems of War memerlukan sambungan internet yang berterusan dan ini boleh menyebabkan masalah sambungan jika ia dimatikan.
Pada iOS
Buka Tetapan > Umum
Pilih Penyegaran Aplikasi Latar Belakang
Pastikan Penyegaran Aplikasi Latar Belakang didayakan untuk semua Aplikasi serta Gems of War (tukar kepada hijau)
Pada Android
Kebanyakan masa, tetapan ini terletak dalam bahagian "Data Selular/data" atau "Penggunaan data mudah alih" dalam tetapan, bergantung pada versi sistem pengendalian.
Pada Android 7 atau lebih tinggi (Nougat, Oreo, Pie, dll.): Dari skrin Utama, ketik gelangsar aplikasi, kemudian buka “Tetapan“, pilih “Penggunaan data“ > “Penggunaan data selular“ > Gems of War > Tukar “Data latar belakang” kepada “Hidup”.
Nyahdayakan penjimatan data (Android)
Jika anda kerap mengalami masalah sambungan dengan Gems of War, cuba nyahdayakan sementara sebarang mod penjimatan data dalam tetapan anda dan mulakan semula permainan.
Pada Android 8 dan 9: Tetapan > Rangkaian & Internet > Penggunaan data > Penjimatan data. Ketik gelangsar di sebelah Mati. Apabila Penjimatan data dihidupkan, ia muncul dalam bar status.
Pada Android 7: Tetapan > Penggunaan data > Penjimatan data. Ketik gelangsar di sebelah Mati.
7. Hantar beberapa maklumat kepada sokongan
Cuba yang berikut:
Klik pautan ini untuk membuka pelayar anda (ini TIDAK akan berfungsi pada Firefox, sila gunakan pelayar lain)
Satu tetingkap sepatutnya terbuka dan memaparkan sesuatu; ambil tangkap layar atau salin/tampal apa yang anda lihat
Hantar tiket kepada sokongan dengan maklumat tersebut disertakan, atau balas kepada Sokongan jika anda mempunyai tiket yang terbuka.
Maklumat yang perlu anda hantar kepada kami sepatutnya memaparkan sesuatu yang serupa seperti berikut:
Gems of War
Versi: 85
Dikerahkan pada: 30/01/2017 6:59:16 PM
Hos: ip-172-31-57-213