505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Ralat 13 dan Ralat 16: Aset gagal dimuat turun

Jika anda menerima mesej ralat: "Ralat 13" atau "Ralat 16", ini disebabkan oleh masalah sambungan. Pilih Cuba Semula dan cuba beralih kepada sambungan internet yang lebih stabil.

Mesej ralat "Ralat 13: Aset gagal dimuat turun atau rosak. Sila lawati laman sokongan kami untuk maklumat lanjut..." Kod ralat tersebut mungkin kemudiannya diikuti mesej yang berbeza, seperti "Sambungan anda ke pelayan telah tamat masa." atau "HTTP Generik".

Mencegah ralat

Pasukan pembangunan mencadangkan bahawa, walaupun ia kelihatan sangat kerap seolah-olah ia pepijat, ini ialah ralat sambungan standard. Memilih Cuba Semula dan menukar sambungan Internet anda kepada sesuatu yang lebih stabil sepatutnya membantu. Jika anda masih menghadapi masalah, berikut ialah beberapa perkara yang boleh anda cuba. Tutup permainan terlebih dahulu sebelum mencuba langkah ini dan pastikan akaun anda dipautkan. 

1. Kosongkan cache jika anda menggunakan Mudah Alih

Pada iPhone, anda boleh menetapkan semula RAM dengan menekan dan menahan butang kuasa sehingga butang 'Luncur untuk matikan' muncul, kemudian tekan dan tahan butang Home selama lima saat. Telefon sepatutnya kembali ke skrin utama, menyegarkan RAM jika dilakukan dengan betul. Anda juga boleh mengosongkan kuki dan cache daripada pelayar anda. 

Semak sama ada anda mempunyai kemas kini untuk dipasang di sini.

Bergantung pada peranti Android anda, anda boleh membuka Tetapan > Storan > Storan Dalaman > Data Cache. Ketik ini dan sahkan untuk mengosongkan cache. Anda juga boleh cuba membuka Tetapan > Apl > Gems of War, pilih aplikasi dan ketik 'Paksa Henti'. Sesetengah peranti Android juga menawarkan pilihan 'Pembersihan pintar', yang boleh anda gunakan untuk membuang fail sementara dan cache.

2. Periksa ruang storan kosong anda

Pastikan anda mempunyai banyak memori kosong pada peranti anda; kami mengesyorkan sekurang-kurangnya 1GB ruang kosong sebelum anda memasang semula:

PC:

  1. Taip "This PC" dalam bar carian

  2. Pilih This PC

Android:

  1. Buka tetapan peranti anda

  2. Pilih Storan

iOS:

  1. Buka tetapan peranti anda

  2. Pilih Umum

  3. Pilih Storan iPad/iPhone

Xbox:

  1. Tekan butang Xbox pada pengawal anda

  2. Pilih My Games & Apps

  3. Semak penunjuk di sudut kiri bawah

PlayStation:

  1. Pada skrin utama PlayStation, pilih ikon Tetapan di bahagian kanan atas

  2. Pilih Storan

Switch:

  1. Pada menu Home, pilih System Settings

  2. Tatal ke bawah menu di sebelah kiri dan pilih Data Management

3. Tukar sambungan Internet anda

Jika anda menggunakan WiFi, cuba tukar kepada 3G atau 4G, dan sebaliknya. Jika anda disambungkan ke WiFi, cuba matikan modem atau penghala, tunggu sekurang-kurangnya seminit, kemudian hidupkannya semula. 

Pastikan Background App Refresh atau Background App Data ditetapkan kepada Hidup atau didayakan untuk Gems of War.

Jika anda mempunyai sebarang aplikasi pengurusan data seperti "Opera Max", cuba nyahdayakannya atau senaraikan Gems of War sebagai dibenarkan. Permainan ini memerlukan sambungan yang stabil dan tanpa gangguan. 

4. Padam folder Gems of War

  1. Buka File Explorer dan tampalkan ini ke dalam bar alamat:
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • Padam keseluruhan folder Gems of War (bukan hanya kandungannya tetapi keseluruhan folder itu sendiri).

  • Buka permainan

5. Pasang semula permainan

Pastikan akaun anda dipautkan dan anda telah mencatat kata laluan yang dijana secara rawak sebelum memasang semula. Kebanyakan peranti membolehkan anda menekan aplikasi dan menahannya sehingga pilihan "X" atau "Nyahpasang" muncul. 

Pada Android, buka Tetapan > Apl dan pergi ke Gems of War.; pilih aplikasi kemudian ketik 'Nyahpasang'. 

Setelah permainan dipasang semula, anda mungkin perlu menatal setiap tab Pasukan, Senjata, Haiwan Peliharaan dan sebagainya sehingga semua grafik selesai dimuatkan. 

6. Hubungi Sokongan

Jika langkah di atas gagal, sila hubungi Sokongan dengan maklumat berikut dan pilih "Isu Teknikal".

  1. Klik pautan ini untuk membuka pelayar anda https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. Satu tetingkap sepatutnya terbuka dan memaparkan sesuatu; ambil tangkap layar atau salin/tampal apa yang anda lihat

  3. Hantar tiket kepada sokongan dengan maklumat tersebut disertakan.

Maklumat yang perlu anda hantar kepada kami sepatutnya memaparkan sesuatu yang serupa seperti berikut:

Gems of War
Versi: 85
Digunakan pada: 30/01/2017 6:59:16 PM
Hos: ip-172-31-57-213 

Adakah ini membantu?