Ralat Unity

Kami sedang dalam proses menyiasat laporan daripada pengguna PC mengenai ralat Unity yang menyebabkan Gems of War terhenti.

Untuk membantu pasukan sokongan dan pembangunan kami mengenal pasti punca isu ini, kami memerlukan beberapa fail daripada PC anda bersama laporan anda.

Sila pastikan anda menyertakan perkara berikut apabila menghantar tiket kepada pasukan sokongan kami!

• Bila ralat Unity berlaku

  • Mod permainan apakah yang anda mainkan?

  • Apakah yang berlaku sejurus sebelum dan sehingga ralat itu berlaku?

  • Berapa lamakah Gems of War telah dibuka (ini bukan khusus untuk permainan aktif)?

• Berapakah RAM yang PC anda miliki

  • Berapakah ruang yang tinggal pada pemacu C: anda?

• Salinan berzip bagi crash dump daripada sejurus selepas ia paling baru berlaku. Sekali lagi, sejurus selepas anda mengalami ralat Unity ialah masa kami memerlukan crash dump yang paling terkini.

  1. Sebaik sahaja ralat Unity berlaku, tutup Gems of War

  2. Buka fail PC anda

  3. Cari fail permainan Gems of War: [NAMA PROFIL PENGGUNA ANDA]\AppData\Local\Temp\Pipeworks\GemsofWar\Crashes 

  4. Klik kanan pada folder yang paling baharu; ia akan mempunyai tarikh yang disenaraikan
     

• Pilih 'Send to' > Compressed (zipped) folder ATAU Compress to > ZIP File ATAU 7-Zip > Add to "Crash_[NAMA FOLDER CRASH].zip". Pilihan yang tersedia bergantung pada sistem pengendalian dan perisian yang telah anda pasang.

• Lampirkan folder yang baru dizipkan pada tiket anda

Jika anda tidak dapat melihat folder ini, ini kerana ia selalunya disembunyikan secara lalai.

Untuk menyahsembunyikannya:

1. Taip 'File Explorer Options' ke dalam bar carian Windows anda

2. Pilih 'View'

• Tukar 'Hidden files and folders' kepada Show

• Tekan 'Apply'

• Tekan 'Okay'

• Cuba cari folder tersebut sekali lagi.