Jika anda terlupa kata laluan anda dalam Gems of War, anda boleh memulihkan akaun anda dalam permainan menggunakan alamat e-mel yang telah didaftarkan dengan pelayan kami.

Tetapkan semula kata laluan anda

Untuk mengetahui sama ada anda pernah mendaftarkan akaun anda pada pelayan kami, semak e-mel anda untuk e-mel daripada Gems of War tentang pengesahan alamat e-mel anda. Walaupun anda telah memautkan akaun sejak lama dahulu, anda boleh menetapkan semula kata laluan anda dengan sama ada:

1. Memilih butang Pautkan di bahagian bawah skrin sebelum permainan dimuatkan

2. Pilih terlupa kata laluan

3. Seterusnya, ikut arahan pada skrin untuk memasukkan e-mel yang anda telah sahkan sebelum ini dengan Gems of War

4. Setelah selesai, anda sepatutnya diberikan pilihan untuk memautkan Hero lama anda dan memulihkan akaun tersebut.

Bagaimana jika saya tidak pernah mendaftarkan akaun saya?

Jika anda belum pernah memautkan atau mendaftarkan akaun anda ke Gems of War dan tidak dapat mengingati kata laluan anda, hubungi Sokongan.

Sila berikan sebanyak mungkin butiran tentang akaun anda yang anda dapat ingati supaya kami boleh mencarinya:

1. Apakah nama lain yang mungkin dimiliki oleh Hero anda?

2. Adakah terdapat e-mel lain yang mungkin telah digunakan dengan akaun anda?

3. Apakah tahap Hero anda?

4. Adakah anda merupakan ahli Guild, dan jika ya, apakah namanya?

5. Apakah kaum Hero anda? (Manusia, Elf, Orc, Anjing, Kucing, Ikan)

6. Adakah anda pernah membuat sebarang pembelian?

   • Jika anda menggunakan Android, ID GPA akaun anda akan membantu kami memulihkannya dengan cepat.

   • Jika anda pernah membuat sebarang pembelian, kami memerlukan salinan resit untuk mengesahkan pemilikan akaun tersebut.

7. Adakah anda ingat bila anda mula bermain Gems of War?

8. Adakah anda ingat bila kali terakhir anda bermain Gems of War?

Jangan risau — akaun anda tidak hilang selamanya; kami hanya memerlukan maklumat untuk mencarinya. Semua soalan ini akan membantu kami mencari akaun anda dengan cepat.