Tidak Menerima Ganjaran/Sumber

Jika anda kehilangan ganjaran dalam permainan anda, anda boleh menghubungi Sokongan dengan maklumat terperinci.

Bergantung pada jenis ganjaran atau sumber yang hilang, anda boleh menghubungi Sokongan dengan memilih Ganjaran Hilang dan memberikan maklumat berikut:

1. Kod jemputan anda

2. Apakah yang hilang dan di mana?

3. Masa tepat (atau sedekat mungkin) anda kali terakhir melihat item atau sumber tersebut?

4. Tarikh apakah yang anda ingat ketika mula-mula memperolehnya? Contohnya, jika satu Unit hilang, adakah anda memperolehnya daripada Peti Acara pada hari Jumaat, 23 Julai, dan jika ya, pada pukul berapa?

5. Di manakah anda mula-mula memperoleh ganjaran atau sumber tersebut? Contohnya daripada Acara Langsung, Peti, atau Soulforge.

6. Sebarang tangkapan skrin.

Pasukan Sokongan boleh menyemak log data akaun anda dan melihat apa yang berlaku dengan maklumat terperinci.