505 Games
>
Free to Play
>
Gems of War
>
Connection Issues

Error 13 og Error 16: En ressurs kunne ikke lastes ned

Hvis du mottar feilmeldingen: "Error 13" eller "Error 16", skyldes dette et tilkoblingsproblem. Velg Retry og prøv å bytte til en mer stabil internettforbindelse.

Feilmeldingen "Error 13: En ressurs kunne ikke lastes ned eller er skadet. Besøk supportsiden vår for mer informasjon..." Feilkoden kan deretter ha en annen melding etter seg, for eksempel "Tilkoblingen din til serveren har tidsavbrudd." eller "Generisk HTTP".

Forebygge feilen

Utviklingsteamet har foreslått at selv om dette virker svært hyppig, som om det er en feil, er dette en standard tilkoblingsfeil. Å velge Retry og bytte internettforbindelsen din til en som er mer stabil, bør hjelpe. Hvis du fortsatt har et problem, er her noen ting du kan prøve. Lukk spillet før du prøver disse trinnene, og sørg for at kontoen din er koblet. 

1. Tøm hurtigbufferen hvis du bruker mobil

På en iPhone kan du tilbakestille RAM ved å holde inne av/på-knappen til knappen «Skyv for å slå av» vises, og deretter holde inne Hjem-knappen i fem sekunder. Telefonen skal gå tilbake til hjemmeskjermen og oppdatere RAM hvis dette gjøres riktig. Du kan også tømme informasjonskapsler og hurtigbuffer i nettleseren din. 

Sjekk om du har en oppdatering å installere her.

Avhengig av Android-enheten din kan du åpne Innstillinger > Lagring > Intern lagring > Data i hurtigbuffer. Trykk på dette og bekreft for å tømme hurtigbufferen. Du kan også prøve å åpne Innstillinger > Apper > Gems of War, velge appen og trykke på «Tving stopp». Enkelte Android-enheter tilbyr også alternativet «Smart rengjøring», som du kan bruke til å fjerne midlertidige filer og hurtigbuffere.

2. Sjekk ledig lagringsplass

Sørg for at du har rikelig med ledig minne igjen på enheten din; vi anbefaler å ha minst 1 GB ledig før du installerer på nytt:

PC:

  1. Skriv "Denne PC-en" i søkefeltet

  2. Velg Denne PC-en

Android:

  1. Åpne enhetsinnstillingene

  2. Velg Lagring

iOS:

  1. Åpne enhetsinnstillingene

  2. Velg Generelt

  3. Velg iPad-/iPhone-lagring

Xbox:

  1. Trykk på Xbox-knappen på kontrolleren

  2. Velg Mine spill og apper

  3. Sjekk måleren nederst i venstre hjørne

PlayStation:

  1. Velg Innstillinger-ikonet øverst til høyre på PlayStation-hjemskjermen

  2. Velg Lagring

Switch:

  1. Velg Systeminnstillinger i Hjem-menyen

  2. Rull nedover i menyen på venstre side og velg Dataadministrasjon

3. Bytt internettforbindelse

Hvis du bruker WiFi, kan du prøve å bytte til 3G eller 4G, og omvendt. Hvis du er koblet til WiFi, kan du prøve å slå av modemet eller ruteren, vente i minst ett minutt og deretter slå den på igjen. 

Sørg for at Oppdatering av apper i bakgrunnen eller bakgrunnsdata for apper er satt til På eller aktivert for Gems of War.

Hvis du har programmer for dataadministrasjon, for eksempel "Opera Max", kan du prøve å deaktivere dem eller hviteliste Gems of War. Spillet krever en stabil og uavbrutt tilkobling. 

4. Slett Gems of War-mappen

  1. Åpne Filutforsker og lim inn dette i adressefeltet:
    %appdata%\..\LocalLow\Pipeworks

  • Slett hele Gems of War-mappen (ikke bare innholdet, men hele selve mappen).

  • Åpne spillet

5. Installer spillet på nytt

Sørg for at kontoen din er koblet, og at du har notert ned det tilfeldig genererte passordet ditt før du installerer på nytt. På de fleste enheter kan du trykke på appen og holde den inne til et alternativ for "X" eller "Avinstaller" vises. 

På Android åpner du Innstillinger > Apper og navigerer til Gems of War.; velg programmet og trykk deretter på «Avinstaller». 

Når spillet er installert på nytt, må du kanskje bla gjennom hver fane for Tropper, Våpen, Kjæledyr osv. til all grafikken er ferdig lastet inn. 

6. Kontakt kundestøtte

Hvis det ovennevnte ikke hjelper, kan du kontakte kundestøtte med følgende informasjon og med "Technical Issue" valgt.

  1. Klikk på denne lenken for å åpne nettleseren https://pcmob.parse.gemsofwar.com/

  2. Et vindu skal åpnes og vise noe; ta et skjermbilde eller kopier/lim inn det du ser

  3. Send inn en sak til kundestøtte med informasjonen inkludert.

Informasjonen du må sende oss, skal vise noe som ligner på følgende:

Gems of War
Versjon: 85
Distribuert: 30/01/2017 6:59:16 PM
Vert: ip-172-31-57-213 

Var dette nyttig?