Hvis du mottar meldingen "Du har blitt utestengt av følgende grunn ...", har kontoen din blitt utestengt for hacking eller juks.

Kontoer blir ikke utestengt for å utføre den spesifikke aktiviteten på tidspunktet for utestengelsen. I stedet trer utestengelsen i kraft umiddelbart etter at teamet har fullført undersøkelsen og utestengt en konto for hacking. Utestengelser av kontoer er permanente og gis ved brudd på tjenestevilkårene.

Hvorfor blir kontoer utestengt for hacking?

Spillere blir utestengt fra Gems of War for å utføre aktiviteter utenfor det vanlige spillet som kan brukes til å oppnå en urettferdig fordel over andre spillere i spillet, for eksempel:

• Programvare for hastighet eller akselerasjon

• Redigering av spillfiler

• Bot-trenere, automatiske boter

• Makroer, skript

• Hurtigtaster for tastatur eller mus

• Egendefinerte kontrolleroppsett for spesialknapper på kontrollere utenfor standardfunksjonene for kontrollknapper

  • For eksempel automatiske klikkere

• Samt enhver annen modifikasjon av spillet eller spillopplevelsen som ikke er tilgjengelig som en del av standardspillet

Denne listen er ikke uttømmende og kan omfatte andre aktiviteter. Gems of War-teamet har ulike verktøy og metoder for å kontrollere, identifisere, undersøke og finne eksempler på hacking. Utestengelse av kontoer skjer ikke på grunnlag av favorisering av bestemte spillere.

Hva kan jeg gjøre hvis kontoen min er utestengt?

Hvis du mener at du har blitt urettferdig utestengt, kan du kontakte kundestøtte med "Spillerrapport" valgt. 

Hvis du spiller på PC, kan du starte et nytt spill i Gems of War. Hvis du har blitt utestengt for hacking, kan vi av sikkerhetsmessige årsaker ikke oppgi informasjon om hvordan eller hvorfor du ble utestengt.