Teamet vårt mottar ofte henvendelser med forespørsler om hjelp til å finne manglende belønninger, som for eksempel:

• Kistenøkler

• Tropper

• Juveler

• Gull

• Egenskapssteiner

Hver gang teamet mottar en slik henvendelse, sjekker vi kontologgene dine. Dette er loggene som registreres fra spillet ditt til serverne våre. De beskriver handlinger, kjøp eller valg du har gjort i spillet, og viser hvor mange ressurser som er trukket fra eller opptjent.

Årsaker til manglende belønninger

Etter å ha sjekket disse loggene, har spillerne som tok kontakt brukt ressursene i over 95 % av supporthenvendelsene vi mottar om manglende belønninger.

Det er vanlig at spillere har brukt store mengder gull på å oppgradere kongedømmene sine, brukt egenskapssteiner til å lage andre egenskapssteiner til de ikke har noen igjen, eller brukt juveler på å åpne kister etter at de har gått tom for nøkler.

Når det gjelder tropper, er det også vanlig at en tropp blir forvandlet eller tilkalt i kamp og feilaktig oppfattes som en tropp spilleren deretter eier.

Andre manglende belønninger skyldtes sjeldne, omfattende serverproblemer som påvirket et stort antall spillere. I slike tilfeller vil generell global kompensasjon bli sendt ut.

Hvordan kan jeg få hjelp med manglende belønninger?

Kontakt support med «Manglende belønninger» valgt. Før du tar kontakt, må du forsikre deg om at du ikke har brukt ressursen eller gjenstanden.

Gi oss beskjed om:

1. Invitasjonskoden din.

2. Hvor fikk du troppen/ressursen?

3. Når fikk du den (oppgi så nøyaktig dato som mulig)?

4. Når brukte du den sist?

Dette vil hjelpe oss med å undersøke problemet.