Mottok ikke belønninger/ressurser

Hvis du mangler belønninger i spillet ditt, kan du kontakte brukerstøtte med detaljert informasjon.

Avhengig av hvilken type belønninger eller ressurser som har forsvunnet, kan du kontakte brukerstøtte ved å velge Manglende belønninger og oppgi følgende informasjon: 

1. Invitasjonskoden din

2. Hva forsvant, og hvor?

3. Det nøyaktige tidspunktet (eller så nært som mulig) da du sist så gjenstanden eller ressursen?

4. Hvilken dato husker du at du først fikk den? Hvis for eksempel en tropp har forsvunnet, fikk du den fra en arrangements-kiste fredag 23. juli, og i så fall når?

5. Hvor fikk du først belønningen eller ressursen? For eksempel i et direktesendt arrangement, fra en kiste eller fra Soulforge.

6. Eventuelle skjermbilder. 

Brukerstøtteteamet kan kontrollere dataloggen for kontoen din og se hva som gikk galt med detaljert informasjon.